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接听时灵活多变

接听电话时,如果适逢另一个电话打了进来,切忌置之不理。可先对通话对象说明原因,请其勿挂电话,小候片刻,然后立即去接另一个电话。待接通之后,先请对方稍候,或过一会儿再挂进来,随后再继续方才正打的电话

万一在会晤重要客人或举行会议期间有人打来电话而且此刻的确不宜与其深谈,可向其说明原因,表示歉意,并再约一个具体时间,届时由自己主动打电话过去。