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不要勉为其难地应付电话

工作正忙碌时,却接到客户的电话对方只是闲话家常,而且越谈越起劲。虽然你想马上结束谈话,但又担心得罪人,只好勉为其难应付。随着你的心情焦急,语气从恭恭敬敬的“是”,改成“嗯”、“哦”。

渐渐地,对方会察觉你的态度不恭而对感到不满,但其实,对方根本不了解实情。因此,碰到这种情形时,不妨主动说明事实,以委婉的语气结束交谈。