渐渐地我理解了
有一天,爸爸早上便己去公司赶班,家中便只留下我一人独镇。时间一分一秒地流逝着,转眼之间,时钟已经悠悠转完了一圈,时值中午时分。我的腹中传来阵阵的饥饿感,让我情不自禁地将注意力转移到了"吃"这个让万千吃货货垂涎的问题上。看着窗外那淅淅沥沥的小雨,原本那挪摆驾去实体店享用午餐的想法立即被抛诸九霄云外。
忽然,脑中灵光一现,想起爸爸早上临走时,在微信上转了我100块的餐费。打开手机,安装一个外卖软件,看了看"周边",发现两家评分比较高的店铺,其中一家是评分4。3的卤人甲,另一家则是4。7分的小杨生煎,根据我个人的喜好,便理所应当地选择了皮薄底脆的生煎作为午餐。随着"嘟"的一声脆响,下单完成的界面在屏幕上弹出。我疏了一口气,继续看起了桌上那厚厚的一沓沓复习资料。
看着窗畔的雨愈下愈烈,抬头看看远处的钟塔,己经是一点了。我的心中不禁滋出了一种久违的焦躁。"呃……天公不作美啊。距离上课应该就只有半个小时了,外卖怎么还没来啊?虽然雨下得大些,但也不至如此吧。"我打开软件,查看了一下订单详情,"该死,竟然还要至少15分钟的预计时间,只能催单了。"我的手指在屏幕上方停顿一霎,咬了咬牙,便按下了"催单"。
过了五分钟不到的时间,一阵急促的门铃声打破屋中的宁静,我三步并作两步,来到门前,透过门眼,我(52xx.cn温馨提示:注意用眼,休息一下眼睛吧!)看到一位身着尚还淌着雨水的制服,拎着饭盒的小哥哥,他的脸上露出了疲倦的神色。我连忙开门,那位小哥立马将疲态收敛,微笑着对我服务,但我分明看到他眼中露出的那一闪而逝的无奈。我问他要不要喝口水,休憩一下,他尴尬地笑了笑,告诉我,后面还有单,只要给个五星好评就是对他最大的支持了。我再三婉留不住,便只能依着他的意思,给了一个五星好评。
我用双手抚摸着饭盒,丝丝的温暖在空气中蔓延,温暖着我的心。我打开盒盖,一只只玲珑细腻的小笼包,带着残存的余温,可我却没有任何品尝的闲情。于我心中,一种愧疚感激荡着。或许,如果我不催单的话,小哥也不会如此疲惫吧。突然,我想起了网上的一则新闻:湖北一外卖小哥因故超速撞车以至抢救无效身故,可能就是因为客户在催单吧,可能还不止一次地催。
这时,我仿佛理解了小哥的苦衷:他们怕差评,也许这对我们这些消费者而言,只是动一动手指,但对他们而言一次差评就是职业失涯中的一处败笔,一处无足轻重,两处勉为其难,但是三处,四处,五处……他们面临的就是克扣工资,影响发展前途,乃至失业。所以,他们才会竭力满足客户的一切的要求,来博得消费者的一片欢心。就像古代臣子侍奉君王,一旦不甚,轻者严刑拷打,重者诸连九族。你的一次催单,乃至差评,就是在拿一个人的生涯开玩笑啊!这个玩笑,你又何尝开得起呢?
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