公务员考试题库：申论每日一练(2018.5.20)
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背景资料
近年来，在媒体上时不时出现一些商家以“鲜笋滞销”“菠萝滞销”等噱头推销产品，甚至使用了同一名农民大爷的照片做宣传。但是近来不断有网友发现，网购山西的滞销苹果，发货地却在广东，并且出现了以次充好的现象。类似“网售滞销水果”的悲情营销套路，引发热议。
近日，针对多个电商平台发布的“苹果滞销”营销策划，山西临猗县政府发布声明，称内容有诸多夸大失实之处，将给当地果农的整体利益造成影响。
参考答案
借助“互联网+”，商贸的渠道更加宽广，人们表达善意的途径也更为通畅。通过网店、网帖宣传滞销品，本是应急状况的补救之策;消费者购买滞销品，以善心扶危济困，传播的是正能量。但若苦心孤诣搞虚假宣传、悲情营销，甚至蓄意制造假象，就逾越了经营的道德底线。类似现象频频出现，只会透支人们的同情心，割断买卖双方的信任纽带。久而久之，还将影响真正需要帮助的人。
【一分为二的看待，欲抑先扬，先肯定互联网营销的意义，再说明悲情营销的问题，最后表明观点：频繁出现会透支同情心，影响真正需要帮助的人。】
相关法律规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。少数商家打着“滞销”的旗号投机取巧，不仅损害了行业、品牌形象，也侵犯了消费者的知情权。如果造成顾客财物损失，还涉嫌欺诈。进入“情感经济”时代，关键是要用心。耄耋老人卖馄饨10多年没涨价、“鞋垫婆婆”桥头手工缝制绣花鞋垫等新闻，一经发布总能吸引热心客户。说到底，价廉物美的产品、货真价实的诚意、触及心灵的情愫，才最能打动人心。
【原因分析：违反了法律规定，情感经济的重点应该是用心打动人。】
“悲情营销”现象，则提醒人们对网络虚假信息必须高度警惕：网络平台有责任加强排查和把关，避免虚假信息遮蔽消费者的双眼。对电商平台而言，还应善用图片识别、身份认证等技术手段筑牢安全防线，铲除“悲情营销”的生存土壤。从根本上杜绝悲情营销，破除滞销难题，还需“看得见的手”发挥更好的作用。有关地方和部门应合理引导生产品类及规模，做好特色产品的品牌建设和宣传推广，在发生滞销后及时提供服务，莫让生产者“喊破嗓子无人听”。
【对策措施，不仅就事论事提出如何减少悲情营销现象，更是从解决滞销难题的角度，从根本上解决问题。这相当于深化了主题。】
公众的善心最经不起折腾，精心包装的“悲情营销”与慈善领域屡被曝光的骗捐没有本质区别，“郭美美”炫富对慈善的重创，提示我们要精心呵护好不容易建立起来的陌生人互信关系。用装可怜来博取同情，恶意透支公众同情心的做法，一旦被揭穿后，可能会招致公众的憎恶和反感，让人们在“狼来了”的心理作用下不再轻易相信弱者求助。
【警示型的结尾：善心不容折腾，用慈善领域做对比，指出要小心呵护陌生人社会的互信关系。】
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