申论复习资料：老字号转型 要坚守品质和诚信
在市场经济的环境下，不少老字号企业在积极探索发展与转型路径。今天小编为大家提供申论复习资料：老字号转型 要坚守品质和诚信，一起来学习一下吧！
申论复习资料：老字号转型 要坚守品质和诚信
背景链接
2018年12月，知名老字号同仁堂近日卷入舆论漩涡——受托同仁堂进行加工生产的厂家被媒体曝光将大量过期、临期的蜂蜜回收倒入“原料库”。同仁堂发布公告向消费者郑重致歉，承认子公司北京同仁堂蜂业有限公司在委托代工厂盐城金蜂食品科技有限公司生产过程中，存在监管不力和失察的责任，所涉产品已全部封存，未流入市场。
同仁堂一直自诩“炮制虽繁，必不敢省人工;品味虽贵，必不敢减物力”，如今产品品质出问题，无疑是对来之不易的品牌声誉的毁损。“蜂蜜门”事件爆出后，不少网友既震惊又伤心：连同仁堂这样以业界良心著称的老字号都会造假吗?
公考角度解读
[提出观点]
品牌的天然力量，是老字号的魅力与优势所在，而品牌所代表的过硬品质与优质服务，正是这份魅力与优势之根本，老字号转型，品质与诚信不能丢。
[综合分析]
在市场经济的环境下，不少老字号企业在积极探索发展与转型路径。有些是通过改制与创新，打造全新的品牌形象与定位，比如“百雀羚”2008年推出草本护肤系列产品，迎合了年轻群体的消费需求，找到了当时市场的空白点;有些是地理空间上的完美转场，国内老牌缝纫机“蝴蝶”曾一度走向没落，后来进军欧美工业缝纫市场，迎来了发展的又一春;还有些则是努力抓住每一个风口，比如2010年，老胶鞋品牌“回力”捕捉到国货老字号品牌的复古时尚潮流风，在上海开设了第一家旗舰店，实现了月销售额近170万元的满血复活。同时，一些老字号也因各种原因难以跟上市场的节拍，在一轮轮的竞争中被淘汰出局。
无论是出产品、比技艺还是拼服务，经年累月的积淀与传承、鲜明的地域文化背景、深厚的文化底蕴等，这些都是老字号最宝贵的资本。在发展中处理好传承与创新的关系，是老字号企业成功转型必过的一道坎。不少经验与教训告诉我们，老字号的发展不该是在“转型就是转行”的逻辑下盲目摊大饼。如果丢了品质与诚信，丢了责任与担当，那么巨大的品牌效应、先进的商业模式、高效的销售渠道都将成为无源之水、无本之木，很可能在一片“浪得虚名”的嘘声中，难逃被市场抛弃的命运。
[对策措施]
老字号要守住诚信这一立身之本。不管其采用怎样的经营模式，始终应该将质量与诚信放在首位，不能因利弃义，更不能故意作恶。
监管部门要严格执法才能促使企业遵纪守法。食品安全是生产出来的，更是监管出来的。对此，有关部门必须一查到底，严惩违规企业，堵塞监管漏洞。只有严格监管才能倒逼广大企业规范生产诚信经营，才会打造出更多“百年老店”。
申论复习资料：作风建设不妨让群众多“阅卷”
背景链接某窗口服务单位非常重视作风建设工作，并投入了大量的人力、物力、财力规范制度、培训人员、添置设备，在历年的检查考核中，均被上级评定为“服务优质单位”。
然群众却不买账。纠风办一月接到三次对该单位的投诉，“服务优质单位”奖牌也被摘下扔进了垃圾桶。原来，是该单位“作风建设”工作名不副实，比如虽然增加了服务窗口，却经常只有一二个有人服务，时常排长队等候;虽然添置了自动取号机，却没安排人员现场指导或文字说明，多数老弱妇孺用不来，沦为一坨“铁疙瘩”;等候区里常有垃圾、饮水机里常常无水、意见箱上蛛网密布;比如“门好进了”，脸还是不好看;工作效率不高、办事拖沓，事还是不好办等。群众没有从“服务优质单位”里体会到“优质”的服务。
公考角度解读
[提出观点]
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。屋是否漏雨，在屋下的人最清楚，政策是否有过失，老百姓最有体会。一个单位、一名干部的作风是好是坏，存在什么问题、该怎么样整改、整顿的效果怎么样，群众最有体会、最有感受，也最有发言权和判定的资格。是故，把转作风的“阅卷权”交给群众，才是实事求是的检验标准。
[综合分析]
类似于检查考核过关而群众不满意的现在并不鲜见，分析起来问题出在两个方面：
一方面是单位自身的问题。主要表现在没有把作风建设当成一种行动自觉一种服务常态，而是当成“落实文件”“应付检查考核”的手段。于是，上面有要求了就抓一下就紧张一阵子，轰轰烈烈，热热闹闹，活动要求的步骤一点不差，该有的痕迹全部都有;“风头”过了就松劲懈怠甚至偃旗息鼓，回到原来的老样子。
另一个问题出在检查考核方面。侧重于检查有没有安排落实、有没有标语宣传、有没有增添措施、有没有资料佐证等，而对是否真正树立了服务的意识、作风建设是否抓常抓长、措施是否切合实际，对群众有没有帮助、群众是否受益、满意等重视不够;虽然进行了满意度测评、调查，但问卷调查设计宏观、笼统、不接地气，调查样本普遍不足、调查人群结构不合理，群众参与率低，导致调查结果的代表性、合理性不够，甚至根本代表不了群众的意愿。
作风建设的最终目的，是立党为公，执政为民，全心全意为人民服务。一言以蔽之，就是要解决好群众需要解决的问题，办好群众需要办的事。是故，作风建设的成果就必须要让群众看得见、摸得着、体会得到。要达到这个目的，唯有把“阅卷权”甚至“出题权”交给群众，让群众说话、让群众来检验和评判作风建设的成效。
[参考对策]
把转作风的“阅卷权”交给群众，要持全心全意为人民服务的态度，认真践行党的群众路线，牢固树立群众观念，一切工作以满足人民的需要、解决群众难题为出发点，而不是围绕“领导”“活动”“检查”“考核”唱高调、做样子;
要拜人民群众为师，向人民群众求教，从人民群众的需要、意愿里探求工作思路，寻找工作方法，落实具体措施，并把群众的问题解决了没有、满意不满意、高兴不高兴、受益没受益作为检验工作的标准;
要主动、自觉接受人民群众的监督和检验，积极回应群众关切、积极解疑释惑，真正为群众需要而转作风，让群众实实在在感受到作风转变带来的好处。
申论复习资料：冰雪景区可持续发展
背景链接进入寒冬，北方不少地区千里冰封、万里雪飘的美景，吸引了大量游客前往，带火了不少地方的冰雪旅游市场。但也有一些游客心里犯嘀咕：冰雪旅游季节性强，去冰雪景区，会不会掉进一些商家“猛挣一把钱”的消费陷阱?
公考角度解读
[提出观点]
这种担忧揭示了冰雪旅游的一大痛点：时令性强，季节性消费特征明显，普遍面临着“一季养三季”的现实问题。为了解决这个难题，有的景区走上了一味图钱、图快的歧途，只想当季“狠赚”一笔，结果不单造成来年门庭冷落，还连累了整个行业的声誉与形象。
[综合分析]
当前，我国已经进入了大众旅游时代，旅游需求向着多元化、个性化、品质化和国际化方向发展。旅游产品，特别是旅游新产品的供给，还远远不能满足人民日益增长的旅游需求。
近年来，在冰雪旅游快速发展的同时，各地冰雪旅游市场乱象丛生。现有的冰雪旅游缺乏合理规划，受利益驱使，无序竞争，产品同质化严重，缺乏创新和技术含量，少有文化内涵和顶端精品。甚至很多地方、很多投资商往往只凭一腔热情，只顾眼前利益一哄而上，对滑雪场的建设缺乏系统规划，配套设施严重不足，安全管理不到位，直接影响到冰雪旅游的品质。”
做生意想挣钱盈利很正常，但商家赚钱得合法合规。成熟的商家不会只做一锤子买卖，而是奔着全域旅游谋篇，朝着全周期旅游布局，以更优质的产品、更精细的服务、更公道的价格赢得高回头率，提升冰雪景区旅游体验。只有这样，才能实现冰雪景区的可持续发展。
[参考对策]
提升冰雪景区旅游体验，就要打造更长更全的产业链条。在定位好核心顾客群的基础上，因地制宜、基于客户需求来加大旅游产品的创新设计，做出特色。一方面，可就地取材、因势利导，丰富“冰雪”内涵，做足“体育+旅游”“文化+旅游”文章，做大做强冰雪装备制造产品、冰雪关联商品，提高冰雪旅游的综合效益。另一方面，可结合季节变化延伸产品内容，将冬季的冰雪产品与其他季节的湖泊湿地草原等不同自然景观打造成整体名片，让春夏秋冬四季皆有景、处处可流连。
提升冰雪景区旅游体验，还要提供更多更细的服务保障。目前，一些冰雪景区存在“不到非好汉，到了真遗憾”的尴尬现状，一大原因在于服务不足：只有几千人接待能力，却在短时间内涌来数万游客，自然加大了安全、环保压力。当前，我国冰雪旅游业态正从以观光型为主向休闲度假型转变，这就要求旅游服务下更多绣花功夫，建立全流程、高质量的服务链，让交通设施更通达、信息提示更温馨、市场秩序更规范、接待水平更给力、“店小二”的服务观念更深入、维权渠道更通畅，惟其如此，才能真正增强对游客的吸引力。
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