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联通客户经理岗位职责

发布时间:2021-02-03 栏目:阅读 投稿:鳗鱼白猫

客户经理主要是指与客户打交道的管理人才,以下我爱学习网实用资料栏目小编为您整理联通客户经理岗位职责,供您参考,希望对你有所帮助,更多详细内容请点击我爱学习网查看。

联通客户经理岗位职责1

1、创建和维护呼叫中心服务品质标准,结合公司业务需求进行项目人员培训以及质检体系、各质检工作流程的建立和完善,并为项目基层管理者提供管理指导。

2、负责质量的日常管理、总体监控工作,现场各项质量制度与流程的制定、实施及效果评估,分解、实施、完成各项质量指标。

3、负责质量管理团队的组建、定期考核及整体提升工作,不定期抽查、考评质检工作实际情况,组织每月月例会;根据需求按时参加公司支持召开的各类质量会议,充分了解客户需求。

4、负责制定项目质量监听计划、监听策略、监听人员安排,保证项目整体质量得到有效的监控

5、组织质检人员执行所分配的工作任务和开展日常事务,结合项目运行,全程把握一线员工素质和技巧水平,认真发现可能存在的质量隐患,为项目运作中顺利做好监控质量作用。

6、负责质检团队的日常工作考核监督,通过参与项目会议、录音监听质检及现场管理人员反映问题及意见的收集、整理等多种渠道,不断提出改进质检流程、方式、方法、内容的建议、措施。

联通客户经理岗位职责2

1.负责联通集团相关部门的客户关系建立 维护和提升

2.负责联通部分子公司的业务对接

3.负责乐视产品在联通市场的销售

4.负责协助推进乐视产品在各省联通市场的销售落地

联通客户经理岗位职责3

1、负责对本区域行业用户及大型集团客户进行商务洽谈,负责业务演示、技术方案、业务开通等全过程,并负责对本区域的集团业务拓展的技术支撑工作;

2、参加公司组织的培训工作,不断提升营销技能和业务知识水平。


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