医院前台接待岗位职责

前台接待是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。以下我爱学习网实用资料栏目小编为您整理医院前台接待岗位职责，供您参考，希望对你有所帮助，更多详细内容请点击我爱学习网查看。

医院前台接待岗位职责1

1.负责门诊每日电话的接听，预约咨询及留言回电;

2.到院客人的接待以及指引;

3.门诊客人信息的登记及更新、咨询和预约;

4.与临床保持有效沟通;

5.时刻保持大堂区域的干净整洁，整理书报架;

6.留意大堂等待的客人，维持好秩序;

7.保证前台物品的充足，例如：医生名片、宣传册等;

8.相关孕期课程的预约和登记;

9.做好各项表单工作的统计和上报;

10.严格遵守医院的规章制度及工作规范;

11.各类信件包裹的收发;

12.完成上级交待的任务。

医院前台接待岗位职责2

1、负责登记所有来院的客户资料;

2、负责接待、引领、服务所有来院客户;

3、负责配合相关部门的数据统计;

4、负责所有前台工作区域的公共卫生监督和维护;

5、负责客户分诊;

6、负责部门电话转接和联系;

7、负责更新完善客户资料。

8、完成上级布置的其它工作。

医院前台接待岗位职责3

1、负责解答顾客一般问题、接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程;

2、做好维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养;

3、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、项目技术、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误;

4、 熟悉相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力以及就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧;

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