店长岗位职责
职责是指任职者为履行一定的组织职能或完成工作使命,所负责的范围和承担的一系列工作任务,以及完成这些工作任务所需承担的相应责任。以下是由我爱学习网的小编精心为你整理的店长岗位职责,欢迎阅读参考。
第一节 店长岗位说明
一、 店长角色认知
对店铺——店长是灵魂人物,相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动;
对公司——是桥梁,架起员工与公司之间的上传下达;是树杆,树枝(员工)通过它给予树根(公司)氧气,树根给予树枝水分与氧分。
二、对店长的要求
店长素质要求:诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。
店长能力要求:自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。
店长知识专业要求:消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。
三、店长岗位说明书
(本岗位关键职责描述:带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播,以建立良好的市场口碑)
1、统筹制定每月销售计划和任务分配
2、协助落实产品促销和效果追踪
3、洞察周边环境,带领所属人员及时调整销售策略
10、负责店内放火防盗等安全控制与检查
1、负责店铺每日/周/月销售计划的制定,并分解到班组、个人及时段并监督完成
2、负责店铺促销活动推广与执行,活动结束后组织店员进行总结分析
3、负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列
4、负责每日盘点库存情况,对畅滞销款及时提出补货与促销措施,确保店内商品库存合理
1、参与店内促销活动推广与策划,活动结束后与店员一起进行总结与分析
3、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告
5、做好货品的补充计划和调拨管理
6、建立顾客资源档案
7、要求每个店员对其销售的顾客做回访,保持电话和短信联系
8、关注顾客所需款式到货情况,有新款上市及时通知客户
2、本班次人员日常考勤,考核到严格公正
3、早晚班或交接工作协调
本岗位关键职责描述(完成当日销售任务的同时,协助店长对店铺进行管理)
1、跟踪落实产品促销计划及效果跟踪
3、观察员工的服务细节及服务是否规范
5、 协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列
6、负责店内环境卫生的总结
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