一个公司的前台是这个公司
一个公司的前台是这个公司给人的第一印象，一个好的前台可以给客户一个很好的第一映像。下面是由我爱学习网小编精心为大家整理的“前台工作职责”，更多优秀的文章尽在我爱学习网，欢迎大家阅读，内容仅供参考，希望对您有所帮助!
前台工作职责(一)
一、日常工作：
公司票务、酒店等的预定。
负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;
3.行政事务
考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等) 员工工卡制作发放、通讯录制作及更新
公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)
4.负责部门会议记录;
二、协助工作
2. 协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)
3. 协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。
前台工作职责(二)
【日常事务】
3、接待用品、清洁用品申请。
4、卫生情况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁(每天1到2次)。
5、花草定期养护
7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。
【人事事务】
1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。
工作标准：
1、电话接听
电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
1.1 外线来电
1.1.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好!广泽控股集团，请问您是哪里?您找哪位?”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
1.1.3 如所找其人确认不在办公室，应及时回应：“您好。****现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。”
1.1.4 如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗?可否留下您的联系方式，我会及时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。(公司工作人员的联系方式不得随意透露)。如对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员。
1.1.5 如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公室电话。
1.2 内线来电
1.2.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好，前台，请问有什么事情需要帮忙吗?”
2.1 礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问您找那位?您有预约吗?”
2.2 如有预约应及时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门(指一下方向即可)。
2.3.1 如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导，***单位的***来访，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉的拒绝并及时送客。“对不起!您所找的人员现在不在位上，需要转达您的讯息吗?等他回来后我会及时地通知他。”
2.3.2 如同意接待，做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门
2.3.3 如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的礼仪引领来访者入洽谈室或会议室坐下，并为其倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
3、其他
3.1 应主动跟进出公司的领导问好。
3.2 主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报。
3.3 管理好前台的设备，如发现设备使用不正常时，应及时向相关人员汇报，并及时处理。
面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和-谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;女员工不化浓妆;指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油;可以使用清新、淡雅的香水。
5、前台行为规范
5.1 举止文明大方，注意坐姿、站姿;
5.2 禁止打闹嬉戏、严禁上班时间大声喧哗;
5.3 注意文明办公，严禁上网聊天
5.4 严格遵守《文明办公公约》
6、人事事务
6.1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息，做好发布登记(发布网站、时间、岗位)。
6.2通知面试人员面试时间、接听面试电话，做好登记(人员来源网站、人员姓名、电话，应聘岗位，通知时间)。
6.3做好面试人员简历的整理、筛选(可录用人员，安排主管面试;不可录用人员简历存档，并注明不录用原因)。
前台工作职责(三)
1. 接待来访者
接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并水给客人倒水或饮料。
2. 接待咨询者
若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。
3. 接听转接电话
前台是总机电话，接听电话时，应先说“您好，艾瑞根”，然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听。
上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知希望他们在公司休息时间(如：午餐时间等)再来。
二、传真及信件转交
1. 转交传真
关注电子传真接收系统信息，一旦收到传真，应快速、仔细辨认接收人或接收单位，并及时以集团OA系统或其他方式转交，必要时应电话提醒查收。若接收人是总经理或其他高管，应转交其秘书，并电话提醒查收。
2. 转交信件
收到信件时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。
三、快递管理
1. 接待快递员
熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。
2. 转交快递
收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。
四、会务工作
1. 会议前准备工作
主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助;协助保洁工人做好会议室准备工作;协助会议组织者做好会议通知等工作。
2. 会中会议记录工作，及写总结成电子版会议记录
3. 会议后完善工作
负责检查和关闭会议室电子设备及电器;协助保洁工人整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。
五、每月用水、用电统计制表
每月26日，根据保安抄表情况，对公司用电、用水情况进行统计并
制表，交至相关负责人或部门。
六、行政前台日常事务
1.保证前台电子设备的正常使用
前台有电脑、电话、传真等电子设备，若设备发生故障可以先找设备部同事检查，若无法维修，可请采购部同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。
不管是否有新进或离职员工，都应在每周一统计公司所有人员信息，并以OA方式向全体员工发布新的内部通讯录。(OA上线前通过邮件发送)
前台备有会议室钥匙、办公室备用钥匙，前台应妥善保管以备使用。
4.名片的制作与申请、缴纳话费、需出差人员机票、车票预定
5.费用登记
6.短信系统的管理
现在公司使用的是统一短信平台系统在使用中，每次需要发信息，在“短信发送记录表”中登记摘要并要相应需发短信的主管级人员签字。
七、办公室5s管理
4.部门负责人为第一责任人，办公室检查发现问题后，向该办公中心部门出整改通知，如整改无效，扣罚责任人50元/次，在当月工资中扣除。
5.下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗。如果有人加班，一定问清楚有没有锁门的钥匙，并交代关闭电源，关好窗户，锁好门。
八、人事管理
1.招聘信息的发布，根据用人的部门岗位职责筛选简历，并通知合适的人员到公司面试。安排面试时间，确保相关人员都在公司。
2.每日早晨做好考勤的严格把关。负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。每月月初打印上月考勤记录，做成考勤表交给财务人员。
3.新员工办理入职手续。签合同，填入职登记表，看身份证原件并收取身份证复印件1份，学历证书1份，2张一寸近期免冠照片。把所有员工档案保管好，做好保密工作!为新员工开通工作邮箱。加入工作群。
4.办理离职手续，填写离职申请表，手续完成后取消工作邮箱，删除群，通讯录，短信平台信息。
范围：a.布板b.灯具c.饰品d.地毯样块e.窗帘杆轨道f.绑带g.壁纸板子h.吊卡等。
1.负责展厅物品的看管工作，不得丢失。有外人来公司时要看管好公司产品及其他公司财物。
2.所有展厅产品全天摆放整齐。
3.每月至少3次进行展厅物品盘点。每月10.20.30日固定盘点。并向订单部交盘点记录。
4.有新产品进入展厅，及时向订单部门索要新的《艾瑞根展厅商品报价》。
布板、壁纸板类产品贴编码(编码由订单部提供)摆放整齐。
十、办公用品管理
办公用品的盘库、购买、领用、结算
1.每月23-25日对库存办公用品进行盘点，制作办公用品库存统计表提交行政主管审查，若有用品数量不足或领用完，及时上报，进行补充
2.每月25-28日通知各部门提交下月所需办公用品清单，统计出购买清单后报行政主管审批，批准后联系购买送货。确认收据或发票无误后，填支款单签字后到财务领取。
3.员工领用所需办公用品进行登记并给予发放
4.保持库房的干净、整洁。
十一、行政主管交代的临时事务
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