公司的技术支持工作，主要

公司的技术支持工作，主要是负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等。下面是由我爱学习网小编精心为大家整理的“技术支持工作职责”，更多优秀的文章尽在我爱学习网，欢迎大家阅读，内容仅供参考，希望对您有所帮助!

技术支持工作职责(一)

1、服从分配、听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关定。

2、负责项目各设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持、售后设备维护工作。

3、有拒绝野蛮施工、用户不合理要求的权力。

4、加强安全意识，严防意外事故的发生。

5、提高工作效率、工作质量：技术熟练勤奋于思虑，灵活处理安装调试过程中遇到的各种问题，高效优质的完成任务。在工程部无工作安排的情况下应积极配合公司各部门工作。

6、对所承担的工作全面负责。

7、对在安装过程中损坏或丢失的设备要负责或赔偿(视当事情况而定)。

8、加强自身保密意识：在用户或经销商询问价格等公司机密问题时，应回避。

9、积极主动学习了解最新行业知识。

10、制定售后服务政策，员工及客户的培训制度。

11、及时向厂家及相关部问反馈产品信息。

12、收集客户信息，处理客户意见、建议，及时向有关部问反馈。

技术支持工作职责(二)

1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范;

2、完成产品安装、调试、演示;

3、对公司内外进行产品培训和讲解;

4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持。

5、撰写产品文档及数据分析报告;

6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。

技术支持工作职责(三)

1、贯彻执行国家及行业主管部门的有关法律、法规;

2、负责并组织公司各项工程的设计、会审、建设与竣工验收工作;

3、制定并组织实施施工工艺操作规程、技术标准，并在施工过程中对有关人员进行技术培训、技术指导和检查;

4、负责工程质量和施工安全的监督检查和验证工作;

5、拟定、审核设备及购料采购计划;

6、为工程投标提供技术支持，配合市场部完成市场营销计划;

7、参与公司的质量体系文件评审及公司的合同评审工作;

8、负责组织对不合格的控制，对质量问题的调查、分析和处理以及纠正和预防措施的检查落实;

9、负责总经理交办的其它工作。

技术支持工作职责(四)

1、负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答

2、组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等

3、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答

4、配合销售撰写技术方案

5、负责项目策划及组织实施工作

6、协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见

7、参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

8、响应及解决客户的技术要求及疑问

9、指导、培养中级专业技术人员学习和提高

技术支持工作职责(五)

1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。

5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。

6、负责销售工作中技术简报的制作。

7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

8、为销售管理部门提供市场竞争信息。

9、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等。

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