淘宝七天无理由退货办法
新版《淘宝网七天无理由退货规范》将于2017年3月22日生效，其从明确用类目范围/定义退货要求等环节全民升级。下面是留学网小编为您整理的最新淘宝七天无理由退货办法。一起来了解一下!
【淘宝七天无理由退货办法】
根据最新消息，《淘宝网七天无理由退货规范》将在2017年3月22日全面升级了!
所有商品都适用吗?
拆了商品可以退吗?
运费谁来承担?
赠品需要退吗?
——对于这些问题卖家朋友知道多少?
——《淘宝网七天无理由退货规范》依据新法，结合实际，全面升级。
—2016年国家工商总局公布《网络购买商品七日无理由退货实施办法(征求意见稿)》，向社会公开征求意见，并宣布2017年3月15日正式实施。
—根据《网络购买商品七日无理由退货实施办法》，淘宝网升级七天无理由相关规则，并于2017年3月1日进行规则意见征集。
—新版《淘宝网七天无理由退货规范》将于2017年3月22日生效，其从明确用类目范围/定义退货要求等环节全民升级。
——所有商品分为三类——
②鲜活易腐的商品。 举例：新鲜水果、宠物等。
③在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。 举例：话费、网游服务等。
④交付的报纸、期刊。 举例：订阅的报纸等。
⑤服务类商品。 举例：本地服务、代购等。
⑥闲鱼市场个人闲置类物品。
⑦二手、竞价商品。
①一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁波动的商品。 举例：智能商品、商用厨具、黄金等。
②拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封者拆封后易导致商品品质发生改变的商品。 举例：食品、保健品、贴身用品、成人用品等。
其他未能归属在前两条范围内的商品必须强制适用七天无理由退货规则。 举例：平台原执行“不适用”或者“可选适用”，现变更为“必须适用”的行业：家电、家装家具、珠宝、动漫、图书、古董等。
【温馨提示】
①淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不适用七天无理由退货的行为无效!
——商品完好的标准(通用版)——
—1—商品和配件。
买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形，唔难以恢复原状的外观使用痕迹。不合理的个人数据使用痕迹。
—2—外包装。
商品的外包装为商品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污。
“外包装”指：生产厂商原包装(最小销售单元)，不含商家或者物理自行二次封袋。
—3—赠品/发票。
赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。
【温馨提示】
部分行业特殊完好要求标准，详见正文，如美发护发类商品，一次性密封未拆封、单反相机类商品快门次数不超过20次等等。
█三、退货程序6问6答。————
——问题1-七天怎么计算?
A1-自物流显示签收商品的次日开始计算。七天期间自物流显示签收商品次日零时开始计算
A3-分以下三种情形。
③情形3，卖家未设置商品包邮，但在宝贝页面说明满XX包邮，如退货后不能达到免运费活动要求，发货运费由消费者承担。
——问题4-赠品要退吗?
A4-消费者退货应当将商品本身、配件及赠品一并退回，无法退回需做折价处理。
——问题5-发票遗失还能退吗?
A6-消费者应妥善退货方式，因退货方式不当造成商品损失的，由消费者承担。涉及到第三方物流经营者责任的，消费者可以依法追偿。
【七天无理由退换货的定义】
“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7无理由退换货”赔付。
卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。
买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。
本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天退换”的简述出现。
【七天无理由退换货的赔付流程】
1、在满足本规则第二条的前提下，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“7天无理由退换货”赔付申请;
2、在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定;
3、当淘宝根据相关规则判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
4、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费;2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
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