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销售员拒绝客户的技巧

发布时间:2021-02-03 栏目:阅读 投稿:自然的硬币

销售员拒绝客户技巧

作为一个销售员我们总是秉着“顾客就是上帝”的想法跟顾客打交道,但是当客户提出了过分的要求或者你满足不了客户所要求的服务时,应该予以拒绝销售员应该明白掌握拒绝客户技巧也是很重要的,即拒绝客户,又不会引起客户的不满。

拒绝客户技巧1:用委婉的口气拒绝

拒绝客户,不要咄咄逼人,有时可以采用委婉的语气拒绝他,这样不至于使双方都尴尬。

拒绝客户技巧2:用商量的口气拒绝

如果有人邀请你参加集会,而你偏偏有事缠身无法接受邀请,你可以这样说:“太对不起了,我今天实在太忙了,改天行吗?”这句话要比直接拒绝好得多。

拒绝客户技巧3:用恭维的口气拒绝

拒绝的最好做法是先恭维对方例如客户喜欢你的商品又想压价的时候,你可以婉转地对他说:“您真有眼光,这是地道的xx货,由于进价太高,我很遗憾不能给您让价。”这样就不会让对方觉得不快。

拒绝客户技巧4:用同情的口气拒绝

最难拒绝的人是那些只向你暗示和唉声叹气的人。但是,你若必须拒绝,用同情的口气可能会好一些。

拒绝客户技巧5:用肯定的口气拒绝

在肯定对方观点和意见的基础上,拒绝对方例如:“好主意,不过恐怕我们一时还不能实行。”用肯定的态度表示拒绝可以避免伤害对方的感情。


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