旅游政策与法规
2018年导游资格考试即将开始，小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点，希望能帮到大家，想了解更多消息，请关注我爱学习网的及时更新哦。
这两种享受是旅游者进行旅游活动的真正目的。
导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术与一身。集中体现在导游讲解中。
导游讲解技能体现的就是导游方法和技巧的多样性、灵活性和创造性。
图文声像导游方式具有形象生动，便于携带保存的有时，但仍将处于从属地位。因为
表现在以下三个方面：①导游讲解的内容必须言之有据，正确无误，切忌胡编乱造。须与景点有密切联系。②语音、语调、语法、用词造句正确。外语导游要避免家乡音和汉语语法的影响。③敬语谦语有助传达友谊和感情。成语，谚语名人名言能起画龙点睛作用，俚语要谨慎，不要滥用高级形容词
2.清楚 科学性的又一体现
①文物古迹的历史背景和艺术价值，自然景观的成因几象征必须交待清楚。
②口齿清晰，简洁明了，确切达意;措辞恰当，组合相宜;层次分明，逻辑性强。
③忌用歧义语生僻词汇，避免长的书面语，不满口空话套话。使用中国专用政治词汇要适当解释。尽量口语短句化。
3.生动
要做到：①使用形象化语言，以求创造美的境界
②使用生动流畅的语言。要求思维逻辑清晰，中心内容明确，有整体性和连贯性
③在充分掌握资料下注意趣味性
④恰当比喻
⑤幽默感 幽默还是处理问题的一种手段
4.灵活 体现在到导游员应具备语言的应变能力，根据不同的对象和时空条件决定讲解多少。内容的深浅，语言的层次，声音的大小等。
1. 适中、优美的语音、语调
2. 适宜的语言节奏 语速 声调 音调和节奏体现了导游语言的艺术性和趣味性。
3. 必要的体态动作
用人的动作、表情等来传递信息的无声伴随语言，成为态势语言，又称体态语言、动作语言。
①手势 通过手及手指动作所传递的信息，包括握手(语义：见面致意或离别欢送)招手和手指动作。主要作用是增强口语表情达意的情感色彩。
英国人胜利：食指和中指构成V字，中国的“九”=日本“偷窃”
美国人的“OK”=巴西人，希腊人，阿拉伯人的诅咒 拇指与食指尖形成一个圆圈
③目光 目光语是通过视线接触所传递的信息。连续注意导游对象在1~2秒钟以内。
正视的目光语让人感到导游员的自信坦诚认真。整体信息是：亲切、友好。
五、导游词创作要以人为本 需要注意的几个问题：
⒈ 事先准备旅游者想急于知道的内容 ⒉ 因人而异选好“热点”话题 ⒊ 言辞要有时代感和激情
1. 讲解内容的主题要正确、明确 导游词的写作(公式)=正确和明确的主题思想+景点深刻的内涵+贯穿全篇统一的相关知识+优美生动和风趣幽默的言辞
2. 写作内容要新颖、有特色
⒊ 景点揭示要有文化内涵
1.准确 准确性差表现在：
①对史实掌握不准，以讹传讹，误导旅游者
②片面追求导游趣味，以野史代替正史内容低俗，导游词丧失严肃性
③语言表达不准，语法错误较多，用词不够精当，容易引起误解。
2.鲜明 为达到鲜明效果，可以采用以下几种基本方法：排比 对比 递进 反复 夸张
3.具体 主要具体，次要精练
八、导游词写作要注意掌握的几个问题
1.依照游览线路的顺序展开(常选择中轴线做主线)
2.虚实结合，以实带虚 ⒊ 通俗化，便于交流
九、导游方法与技巧运用原则 (因人而异 因地制宜 因时而变)
1.因人而异 就是从旅游者的实际情况出发，选择讲解内容的深度、广度和重点。
3.因时而变
十、导游讲解方法 (面的讲解 线的讲解 点的讲解 即兴讲解)
2.线的讲解 就是沿途导游 要有提前量 切忌游客反映过来景也过去 不要转身找
4.即兴讲解 由旅游者引起，无定式，又随时触及 是颇有难度的讲解
概述、分段讲解、突出重点、触景生情、虚实结合、问答、制造悬念、类比
1.概述法 是按前后顺序、因果关系对景物进行系统讲解的一种方法分简述、详述
2.分段讲解法 将一处大点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。
3.突出重点法 就是导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。
①突出大景点中具有代表性的景观 ②突出景点的特征及与众不同之处
②导游讲解的内容与所见景物和谐统一，使其情景交融，让旅游者感到景中有情，情中有景，给旅游者以想象空间，从而调动旅游者的审美感觉。
5.虚实结合法 在导游讲解中将典故传说与景物介绍有机结合。即编织故事情节的导游手法。实：景观的实体、实物、史实、艺术价值。虚：与景观有关的民间传说、神话故事、趣文逸事
6.问答法 在导游讲解时，导游员向旅游者提出问题或启发他们提出问题的导游方法。
形式有：①自问自答 ②我问客答 ③客问我答
7.制造悬念法 在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法。先藏后露 欲扬先抑 引而不发 的手法 导游员可以始终处于主导地位。
8.类比法 以熟喻生 达到类比旁通的导游手法
同类相似类比、同类相异类比、时间之比
1.致欢迎词
①代表所在的接待社、本人及司机欢迎旅游者光临本地
②介绍自己的姓名及所属单位
③介绍司机
④表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
⑤预祝客人旅游愉快
2.旅游注意事项说明
3.沿途风光讲解(地区和城市概况、结合沿途景物进行讲解、认真解答游客提出的各种问题)
4.下榻宾馆饭店的介绍(介绍时突出饭店的优势和特点、根据旅游者情况选择介绍的内容、一般情况下不说饭店的不好)
6. 致欢送辞
①回顾行程，感谢合作
②表达友谊和惜别之情
③征求意见，欢迎批评
⑤预祝下一行程顺利
我爱学习网栏目推荐：
相关推荐：
