导游业务
2018年导游资格考试即将开始，小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题及答案，希望有所帮助，想了解更多资讯，请关注我爱学习网的及时更新。
1.在大多数导游讲解场合，导游员都是以合作位置与游客相处的。
答：×
2.在宣布旅游活动安排、提醒游览注意事项的时候，导游员应当采用竞争位置，间接地强制其记住导游员所交代的事情。
答：√
3.在景区长时间的行进之后，导游员安排游客休息时，通常采用竞争位置，保证游客和自己都得到足够的休息。
答：×
答：×
5.导游员要避免与游客处于公众距离，即使发生不快也应主动与游客修复关系，重新拉近彼此的距离。
答：√
6.在导游工作中，俯角主要是导游员在旅游车(船)上俯身来讲解，这样做既可以表示对游客的尊重，又可以看到每一个游客的表情。
答：√
7.仰角是导游工作中最常见的角度，体现出导游员与游客之间以诚相待、平等相处。
答：×
8.一般来说，导游员带领游客到博物馆引导游客欣赏以精致为美的景观时应以俯角为主。
答：√
9.导游员在引导游客观赏宝塔、高楼等以雄壮为美的景观时应以仰角为主。
答：√
10.导游员在带领游客在平原和草原游览，引导欣赏以广阔为美的景观时应以平角为主。
答：√
11.游客到海南旅游时，提出要去看人妖表演的要求，导游员应断然拒绝，如果其不听劝告执意前往，导游员要立即报告有关部门。
答：√
12.外宾团的游客要求购买麝香、蟾酥等中药材时，导游应秉着“游客至上”的原则予以协助。
答：×
13.游客购物后发现是残次品，要求导游员帮其退换，导游员以“商品售出，概不退换”为由予以拒绝。
答：×
14.导游员应帮助游客会见本地亲友或同行，但一般不参加会见。
答：√
15.处理好游客的个别要求，既是对导游员处理问题能力的一种考验，也是对导游员服务质量的一种检验。
答：√
16.导游员不得以明示的方式向游客所要小腹，但在游客不主动给时可以暗示。
答：×
17.导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，当旅游团内部或者游客之间发生矛盾和纠纷时，要及时加以制止。
答：×
18.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。
答：×
答：×
20.实践证明，导游员的导游讲解和日常交谈是游客特别是团体游客获取知识的主要来源。
答：√
21.导游员不仅代表着国家或地区，而且其本身就是游客的审美对象。
答：√
22.导游员的形象表现为外在的仪容仪态和内在的道德品质，其中仪容仪态是道德品质的表现，道德品质是仪容仪态的根源。
答：√
23.游客会见本地亲友和同行时，导游员必须一同前往，参加会见。
答：×
24.外宾团游客提出邀请其在华的朋友、一名《纽约时报》记者随团活动，导游员可以答应要求。
答：×
25.外宾团游客要导游员为其转交给其驻华大使馆一位朋友的一封信，导游员要婉言拒绝。
答：√
26.游客要求中途退团，导游员要在旅行社领导指示下做好具体的协助工作。
答：√
27.游客不管何种原因提前离开，导游员要在领导指示下重订航班、机座，落实交通等问题。
答：×
28.外国游客不论何种原因提前离开中国，导游员要在旅行社领导指示下，协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续。
答：√
29.内宾团游客要求不随团离开而延长游期的，导游员可以满足其要求，但需办理相关手续。
答：√
30.外国游客无需延长签证而提出延长游期的，导游员可以满足其要求。
答：√
31.外国游客签证到期，但非常希望再到我国其他著名景区游览，导游员在请示领导后可以继续提供服务。
答：×
32.旅游团离开后，延长游期的游客提出继续需要导游服务，可以不再签订合同，酌情收取一定的费用即可。
答：×
33.导游员在处理游客个别要求时，不仅要遵循导游服务原则，而且要采取适当的方式、方法和技巧，多提供一些个性化的超常服务，尽量使游客高兴而来满意而归。
答：√
34.游客提出的个别要求是合理的，并且经过努力是可以办到的，导游员就应该努力满足游客的要求。
答：√
35.努力满足游客的正当需要时贯彻“游客至上”的导游服务原则的重要内容。
答：√
36.旅游活动中不提要求的游客说明不需要导游员的帮助，因此导游员应主要帮助哪些提出要求的游客。
答：×
37.对于一些特种旅游团，导游员不仅要努力满足其正当要求，还要主动提供超常服务。
答：√
38.对于那些横加指责、过分挑剔的游客，导游员要义正词严地加以驳斥和反击。
答：×
39.对于旅游团中无理取闹的游客，导游员切忌意气用事，要采取有理有利有节的方式，与之斗争到底。
答：×
40.旅游团抵达当地后提出换餐要求，导游员要以严守合同为由一概加以拒绝。
答：×
41.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。
答：×
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