旅游政策与法规

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2018年导游资格考试《政策与法规》章节习题答案7

1、消费者的法律特征是( ABCD )

A.消费性质属于生活消费

B.消费客体是商品或服务

C.消费方式包括购买

D、使用商品和接受服务

D.消费主体包括公民个人和进行生产消费的单位

2、《消费者权益保护法》的基本原则有( BCDE )

A.经营者与消费者交易的基本原则

B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则

C.全社会共同保护消费者合法权益的原则

D.自愿、平等、公平的原则

E.诚实信用的原则

3、根据《消费者权益保护法》，享有求偿权的主体是(ABC )

A.商品购买者 B.商品使用者

C.接受服务者 D.受害的第三者

4、根据《消费者权益保护法》，求偿权的范围包括( ABC )

A.人身权受到侵害 B.财产权受到侵害

C.精神侵害 D.人生受害

5、根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现方式包括(ABCD )

A.赔偿损失 B.恢复原状、重做、更换 C.赔礼道歉、消除影响 D.恢复名誉

6、国家对消费者合法权益的保护是通过( ABC )机关采取相应措施来实现的。

A.立法机关 B.行政机关

C.司法机关 D.旅游行政管理部门

7、根据《消费者权益保护法》，消费者享有如下权力(ABCD )

A.保障安全权 B.知悉真情权

C.自主选择权 D.获得赔偿权

8、下列情形，根据《消费者权益保护法》属于经营者的义务的是(BD )

A.商店提供商品明码标价

B.消费者购物后出具购物凭证

C.商店服务员对消费者就有关商品的问题百问不倦

D.商店内放置意见箱或意见薄

9、消费者协会可以履行下列职能(BC )

A.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁

B.向消费者提供消费信息和咨询服务

C.同有关行政部门进行对商品和服务的监督和检查

D.以盈利为目的向社会推荐商品和服务10、小王在某商场购买一瓶洗发液，用后造成头发大面积脱落，她可以通过( ABCE )途径获得其消费权益的保障

A.亲自与商场经营者协商解决 B.请求消费者协会调解解决

C.向市有关行政部门申诉

D.提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院诉讼

11、消费者在展销会租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向(AB)要求赔偿。

A.销售者或服务者 B.展销会的举办者

C.柜台出租者 D.生产者

12、消费者的求偿权实现方式可以为.(ABCD)

A.赔偿损失 B.恢复原状

C.更换 D.赔礼道歉

13、尊重消费者人身权利的义务包括(ABC)

A不得对消费者进行侮辱和诽谤

B不得搜查消费者的身体及其携带的物品

C不得侵犯消费者的人身自由

D 不提侵犯消费者的肖像权

14、某游客在购买商品时,保安怀疑其偷了商品当场搜寻,并将其挂包扯坏,按《消费者权益保护法》规定,该超市是否应负( ABCDE )责任

A停止侵害 B恢复名誉

C消除影响 D赔礼道歉 E赔偿损失.

15、保护消费者合法权益是国家应尽的职责。由( ABD )通过采取相应措施来实现。

A.立法机关 B.行政机关

C.公安机关 D.司法机关

16、因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向( CD )要求赔偿。

A.工商行政管理部门

B.技术监督部门

C.生产者

D.销售者

17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向( BC )要求赔偿。

A.颁发营业执照的工商行政管理部门

B.营业执照所有者

C.使用他人营业执照者

D.营业场地的出租者

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