导游资格证考试备考辅导

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2018年导游资格考试技巧分享：如何处理游客晚间想出去购物

情况简介

游客晚间想出去购物，其原因也是多方面的，比如，有的游客晚间没事做想去逛商场，有的是兴趣爱好，有的购物“任务”没完成，还有的想去“凑热闹”，等等。

参考提示

游客晚间想出去购物，作为导游员一般要给予满足和协助，必要时可陪同游客一起前往，并且当好游客的“参谋”，热情介绍和指导游客购物。若导游员有事一时走不开，但也要做好以下几项工作:

(1)提醒游客妥善保管好自己的钱包;

(2)带好饭店店徽，以防迷路;

(3)建议游客去定点商店或大型正宗的商场，并为其写好商店名称与地址;

(4)为游客安排好出租车;

(5)关照游客要尽早回宾馆;

(6)告诉游客返回宾馆后要和导游员取得联系，等等

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