导游基础知识
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2018年导游资格考试基础知识考点(4)
选择题
1、《消费者权益保护法》的最核心的原则是(B)
A.经营者与消费者交易的基本原则B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则
C.全社会共同保护消费者合法权益的原则D.自愿、平等、公平、诚实信用的原则
2、根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现的最基本的方式是(A)
A.赔偿损失B.恢复原状、重做、更换C.赔礼道歉、消除影响D.恢复名誉
3、国家对消费者合法权益的行政保护的主要实施者是(A)
A.各级人民政府B.工商行政管理部门C.技术、卫生监督管理部门D.进出口商品检验部门以及各行业主管部门
4、旅游者小张在住宿的饭店内，使用该饭店提供的浴液时，全身皮肤溃烂，根据《消费者权益保护法》，小张可以(C)A.向饭店要求赔偿B.向浴液生产者要求赔偿
C.向饭店要求赔偿，或者向浴液生产者要求赔偿D.向该地旅游行政管理部门要求赔偿5、某地甲、乙两家旅行社业务往来密切，有甲旅行社经与旅游者小陈协商一致，将小陈转由乙旅行社组团旅游，在乙旅行社组团旅游过程中，小陈在乙旅行社安排就餐的饭店食物中毒。根据《消费者权益保护法》，小陈可以(D)
A.向甲旅行社或饭店要求赔偿B.向乙旅行社或甲旅行社要求赔偿
C.向乙旅行社或饭店要求赔偿D.向甲、乙旅行社或饭店要求赔偿
4、旅游者小张在旅行社带去购物的商店内，购买了一串天然水晶项链，后经鉴定为人造水晶，根据《消费者权益保护法》，小张可以(D)A.向旅行社要求赔偿B.向购物商店要求赔偿C.向该地旅游行政管理部门要求赔偿D.向旅行社要求赔偿，或者向购物商店要求赔偿
6、对国家规定的“三包”商品，保修期内(B)次修理仍不能正常使用，经营者应负责更换或者退货
A.B.二次C.三次D.四次
7、经营者有欺诈行为时，应增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的(B)倍
A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍
8、旅游者小王参加甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法权益受到侵害。此时，甲旅行社已与乙旅行社合并成立为丙旅行社，小王应向(C)要求赔偿
9、《消费者权益保护法》是调整(A)三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称
A.国家、生产者、消费者B.管理者、经营者、消费者C.国家、经营者、消费者D.管理者、生产者、消费者
10、旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定点商店购物。保安人员无端怀疑旅游者王某偷拿了开放货架上的某旅游工艺品，遂搜身并检查携带的挎包，引起同行旅游者强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定，该旅游定点商店应当对王某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并(C)
A.警告该保安B.开除该保安C.赔偿该旅游者损失D.扣除该保安人员工资及奖金
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