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2018年导游资格考试导游业务知识点：转递物品要求的处理
一. 处理转递物品要求的一般过程
①婉言拒绝;
②经领导批准后接受委托;
③手续要完备
(1. 留下委托书;
2. 核对物品;
3. 转交后收件人要出具收据，注明日期，收到物品的名称、品牌和数量;
4. 将委托书和收据交给旅行社保管或自己保管。)
二. 注意事项
① 应税物品的处理
② 食品的处理
③ 收件人是国家机关、外国驻华使、领馆
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