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具备良好的产品知识和业务

发布时间:2021-02-03 栏目:阅读 投稿:动人的银耳汤

具备好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件,作为新时代的流行职业,电子商务服务的人群可能是全国人民。下面是我爱学习网为您整理的关于“2017电子商务个人工作总结及2018年工作计划”,希望对您有所帮助。更多精彩请锁定我爱学习网工作总结栏目。

2017电子商务个人工作总结及2018年工作计划

2017电子商务个人工作总结

在过去的半年中很有幸加入到xx公司来,在领导和同事们的帮助下,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。

现将2017年工作情况作简要总结:

具备好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。2017年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度。

我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用,收集商品网络信息做得比较充分。

客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的直接窗口,在这半年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升交流技巧的。

电子商务2018年个人工作计划

我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,也将成为2018年需要完善的重点。

1.在2018年,继续优化现有网络设备和线路。

2.计划购买UPS不间断电源,确保服务器的正常使用,预算在1万元左右

3.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设。

4.网站建设现在进入到设计阶段,很快进入实施阶段,预算在2.5万/5年左右

5.网站完成以后,实施网站推广项目。

6.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段,下一步进入试用阶段,预算在30万元左右

7.客服热线系统,客服热线400-0516-661已经开始启用,现在开发与网站、客户服务平台互通的业务,并在2018年下半年进入试用阶段,预算在1万元左右

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