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大学毕业生实习心得体会2019

发布时间:2021-02-03 栏目:阅读 投稿:追寻的短靴

在毕业季的这段日子里,我从学校走出,在社会中实习了三个月,也深刻的体会了社会这个大熔炉带来的收获,有收获也有对自身不足的体会学校是一座象牙塔,我们生活在里面,体会不到社会的残酷,工作的艰辛。这三个月的实习也让我体会工作和学习的不一样。

学校修完学分之后,便是要准备毕业的论文和顶岗的实习事项,学校里也开启了校园招聘会,我想找一份实习工作来做,锻炼自己的能力,也让自己学的专业知识有所作用。我是学保险行业的,所以找的实习保险电话销售工作,在招聘会上我找到了工作

到了上班那天,我进入公司,便看到一个大型的呼叫中心,每个人都在忙着打电话,根本就不间断,而对于我们刚刚出校门的大学生来说,却是被吓到了,原来电话销售是这样的。在主管的带领下,我们经过一个星期的培训,了解要讲的话术,销售的技巧,呼叫系统的操作,就开始正式的上岗了。坐在座位上,拿起耳麦,便开始了第一次呼叫我们做的业务是赠险,就是拨打电话,告诉客户我们会赠送一个保险给他,然后需要他提供下他的一些个人信息。以便后续保险销售人员的进一步销售工作

开始工作的时候,虽然是系统呼叫,但是依旧会遇到很多拒接的情况,依旧刚提到保险的字眼就直接挂断的,还有各地不同的方言,你根本不知道他说些什么,他也不知道你说什么。一天下来,几百个电话的拨打,虽然是系统操作,但是也是很考验人的,而送出的赠险也从几个到十几个不等,做的最好的同事是打了200个点电话,送出30多个赠险,而每天10个是基本的要求,如果没达标,就是底薪工资,如果多余的话就是有提成可以拿的。

所以工作中,那些已经工作过一段时间的同事就很有意识的去多做呼叫,也不在不成交的呼叫单中浪费时间。但对于刚实习的我来说,被挂电话,被骂骗子,被客户缠住一直拖延,问到信息只有一半就挂断等等,都是会遇到的情况,所以开始成绩并不理想,一天工作下来,也是口干舌燥,很辛苦。不过经过慢慢的尝试和主管的教导培训,渐渐的对销售的技巧和方式有了自己的理解,每一通电话的拨出,也不再紧张和不安了,开始有技巧性的问客户问题,送出保险

三个月的实习下来体会到了工作的艰辛,更清楚和学校的生活相比,学习更注重的是过程,而工作却是更注重最终的结果,努力的过程很多时候并不是最重要的,而是下班之后你达成的目标是怎么样的才最重要。在工作中,不再是有老师认真仔细的教导,而是需要自己去摸索如何更好的达成任务目标。当然也认识到自身有很多不足,需要在后续的工作中努力改进,尽力做到更好。


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