2018年社会工作者考试即将
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2018社会工作者考试初级综合能力:社会工作督导的对象和内容
是专业训练的一种方法,它是由机构内资深的工作者,对机构内的新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者,通过一种定期和持续的监督、指导,传授专业服务的知识与技术,以增进其专业技巧,进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
【督导功能分析】【意义】
(一)保障服务机构的正常运行
(三)促进社工成长
(四)推动社工专业发展
(二)督导的类型
(1)师徒式督导:扮演师傅角色,提供教育训练。强调学习过程,集中于一般议题,被督导者自己承担更多责任。
(2)训练式督导:被督导者被认为是学生或受教育者,督导者负责部分工作;强调学习过程,集中在一般议题,专业方面,督导者承担更多责任。
(3)管理式督导:督导者是被督导者的上级或主管,强调实务工作的完成及其服务质量,集中于特殊议题,专业角度讲,督导者承担更多的责任。
(4)咨询式督导:纯粹咨询角色,强调实务工作的完成及其服务质量,集中在特殊议题上,从专业的角度讲,被督导者自己承担更多责任,主动寻求帮助和支持
(一)行政性督导的内容
社会工作者的招募和选择;
安置和引导工作人员;
工作计划和分配;
工作授权、协调与沟通;
工作监督、总结和评估;
督导者扮演多种角色:
(二)教育性督导的内容
教导有关“社会问题”的知识;
(三)支持性督导的内容
行政压力
1.目的
协助认清和肯定服务价值
协助了解组织和机构功能
评估工作效果,提出改进建议
2.功能
五、有效督导的条件及要素[了解]
(一)督导方式具有结构性
1.常用的督导结构模式:
个别督导
个案咨询
一名多名工作员+被咨询者
小组督导
同事督导
无特定督导者,平等参与
协力督导
团队督导
督导议程事先决定,决议同事互动实现
2.督导方式的结构性体现在以下方面:
组织科层性:
行业监管的程序性:
行业监管与问责
督导过程性:
督导前期
开展期
督导终结期
临床治疗现场的结构性介入:
直接融入治疗现场,观察服务行为,介入治疗过程
(四)个案导向
督导者应该向被督导者提供个案工作方法的咨询与实务技巧的示范,提升其实务能力。
(五)评估检讨
1.督导效果体现在以下方面:
2.督导者绩效的评估准则
制定一线行为守则
制定合理工作绩效标准
激励员工
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