2017年中级社会工作者考点：社会工作者的主要角色
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本考点在近几年的考题中出现的频率较高。例如2008年第2、4、62题;2009年第4、61题;2010年第4、5、62、63题;2011年第3、5、61、68题;2012年第3、4、5题;2013年第4、62题;2014年第5、61题;2015年第25、61题。主要考查的知识点，一是社工与志愿者的关系;二是以案例为题干，让考生分析在不同的服务情境中社工所扮演的角色及角色所发挥的作用。因此，考生在复习本考点时还需要联系社会工作的直接与间接方法.对社会工作者的角色进行分析与理解。
1.社会工作者的特征
(1)一般特征
①认同并遵循社会工作价值准则。从事社会工作的人应该以助人、促进社会公平正义为目的，而不是在助人过程中牟取私利。
②从事社会福利服务。从事社会服务是社会工作者的职业活动，服务是这种职业活动的本质，这与控制和管理服务对象的行为有本质区别。
③掌握一定的社会工作专业方法。社会工作者开展服务工作不是靠个人经验.而是更多地使用作为普遍经验的专业方法。
④在一定的组织框架内开展活动。社会工作是一种现代职业。需要一定的专业规范和组织约束。
(2)社会工作者与志愿者的关系
表五：
社会工作与志愿者之间的差异并不说明社会工作者更加高级，而是说明社会对社会工作者的要求更高、更严格。
在我国，一般把在政府部门、人民团体、事业单位中，对困难群体和职工直接提供救助和帮助，帮助其解决困难、走出困境和促进其发展的工作称为行政性非专业社会工作，也把从事这类活动的人称为实际社会工作者。
①实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员。而不是专业人员：
②实际社会工作人员一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练;
③实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作.专业社会工作者强调与服务对象的平等关系：
实际社会工作人员所遵循的一般是行政权力和权威，而专业社会工作者遵循的是专业权威。
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