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2017年秘书资格考试三级重点:处理突发事件

发布时间:2021-02-03 栏目:阅读 投稿:秀丽的镜子

考友们都准备好秘书资格考试了吗?本文“2017年秘书资格考试三级重点:处理突发事件”,跟着我爱学习网来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力,无论考什么都不会害怕!

2017年秘书资格考试三级重点:处理突发事件

(一)相关知识

1、突发事伯的种类

突发事件是指发生的事情是不可预见的或突然发生的,并带来危险,需要立即采取应对措施,尽力控制的。

可能的突发事件有:火灾、伤害、疾病、炸弹威胁或恐慌

2、处理突发事件的原则

(1)快速反应,控制事态发展

(2)以人为保,保护公众利益

(3)公开透明,真诚面对公众

(4)重塑形象,置之死地而后生

3、事故情况记录表

所有事帮,火灾和其他突发事件都应报告和记录。通常包括以下信息:事故日期、地点、涉及的人员、证人、过程的概述、填写事故记录簿的人员签名。

05年5月:

事故情况记录表》中应包括( )等。

(A)证明人姓名 (B)法人姓名

(C)上司姓名 (D)记录人姓名

4、工伤情况报告表

记录受伤人的信息,伤情和处理情况。包括:完成表格人的姓名、身份;事故涉及人员姓名,出生日期,住址,职务;发生事故的时间,地点;事故的细节及对事故的看法;进行的急救行动和医疗处理情况;事故证人的姓名和职务;填写表格的人员签字和日期。

(二)工作程序

1、突发事件的预防措施

(1)以书面形式确定的紧急情况处理程序

(2)用上述紧急情况处理程序培训所有工作人员

(3)张贴显示有关的紧急程序

(4)实行紧急情况模拟演练

(5)保证配备相关的设备和资源以随进处理紧急情况

(6)保证配备相关的设备和资源以随时处理紧急情况

(7)保证定期检查和更新设备

2、突发事件应对措施

(1)准备清楚的书面紧急情况处理程序

(2)用这些紧急情况处理程序培训所有人员

(3)在可利用的地方清楚地显示有关紧急程序

(4)实施紧急情况模拟演练来测试编写的程序

(5)明确员工在紧急情况下的职责

(6)保证工作场所有受过紧急情况处理培训的人员

(7)保证配备相关的设备和资源以随时处理紧急情况

(8)保证定期检查和更新设备。

3、处理突发事件的工作流程

(1)及时发现,马上报告,并保护好现场

(2)查找问题的原因

(3)成立临时指挥中心

(4)控制源头,斧底抽薪

(5)召开新闻发布会

(三)注意事项

1、一定要将供电电源切断后再灭火

2、如遇电视着火,要更加小心

3、电视机或冒出白烟,应马上拔掉插头,应找专业人员检查后才可再用

4、切勿向失火的电视机等泼水

05年5月实务题:

高叶:

前几日,前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提包,造成前台工作人员的一场虚惊。通过这次事件,我认为应加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施的教育。我拟在本周五对公司全体员工进行一次专题培训,请你就预防紧急情况的措施和应对方法拟出相应的建议。

谢谢

行政经理 苏明

××年×月×日

04年11月

企业为应对火灾、爆炸、疾病等紧急情况,需要( )。

(A)开展本行业业务技术培训 (B)制定紧急应对工作程序

(C)保护现场并等待有关人员处理 (D)实施紧急情况模拟演练

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