秘书三级考试备考资料
我爱学习网为你整理秘书三级考试重点，想要了解更多相关内容，请继续关注我爱学习网。
一：涉外接待的原则和要求是什么?
涉外接待的原则：
(1)不卑不亢:不卑不亢是涉外接待时我们应该坚持的原则。
(2)依法办事：国际间的交往合作都要依法而行，不仅遵守我国的法律，也要遵守对方国家的法律。
(3)内外有别：是指要有保密观念，既要保守国际机密，也要保守本单位的秘密。
(4)尊重个人：尊重个人的理念是以人为本，人是生而平等的，个人尊严不容侵犯。
(5)女士优先：照顾女性，帮助女性，是男性的职责，是基本的教养。
(6)入乡随俗：各国、各地区、各民族都有自己不同于他人的特别的礼仪，到了哪个地方就要遵守当地的习俗礼仪。
礼宾次序:在商务交往的具体实践中，礼宾次序共有如下五种常见的排列方法：
(1)依照来宾所在同家或地区名称的拉丁字母的先后排列次序。适用于大型的国际会议或体育比赛。
(2)依照来宾的具体身份与职务的高低来排列先后次序。适用于正式的政务、高务、科技、学术、军事交住。
(4)依照来宾告知东道主自己决定到访的具体时间的先后排列其次序。适用于举办较大规模的国际性的招商会、展示会和博览会。
三、会见会谈的工作程序是什么?
会见也叫礼节性会晤，通常是半小时左右，属于礼貌性的应酬。会谈也叫谈判，是双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等，专题性较强。
(1)约定
(2)通知对方有关事项
(3)准备工作：了解背景资料、会见会谈的地点选择、布置与检查、人员安排
(4)迎接客人
(5)会见、会谈
(6)送别客人
四、馈赠礼品的要求有哪些?
1、各国的禁忌：各国、各民族都有自己独特的礼节和习俗。在对外交往中送礼如果不考虑对方的习俗，很可能就触犯了对方的禁忌，引起对方的反感。所以应该对各国的忌讳有基本的了解。
(1)信仰伊斯兰教的国家：人们普遍喜欢绿色，认为它代表吉祥和幸运。送礼时不要送对方夫人礼物，送给孩子礼物是允许的。不要送雕塑、娃娃、人物画像之类。礼物中不要有熊猫的形象出现。不要送酒和猪皮等。
(2)韩国：韩国人民有非常强的民族自尊心，爱用本国产品。还有日本、俄罗斯等等。 2、馈赠礼品的礼节：馈赠礼品的礼节:①送礼的礼节;②受礼的礼节。
3、选择礼品的注意事项:在选择礼品的时候，需要考虑这样几个因素:
(1)与受礼者的关系
(2)明确送礼的原因
(3)了解受礼者的特点
4.经济方面的限定
五、改进日常办公事务工作的流程表?
改进办公室日常事务工作流程的基本思路有：①重新安排;②修改;③替换;④合并;⑤精简。二)工作程序: 无论是复杂流程还是简单流程，都包括以下几个基本步骤：定义→评价→分析→改进→实施(三)工作流程分析改进的基本步骤: 工作流程分析与改进的目的可以简要地概括为需要回答的3个问题：①我们现在何处(现状)?②应在何处(改进的目标)?③如何到达该处(改进的方法)?
相关推荐：
