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单选题
第1题
A.竞争对手和客户需求分析
B.内部环境和外部环境
C.市场环境和政策环境
D.宏观环境和微观环境
[解析] 银行市场定位战略建立在对竞争对手和客户需求分析的基础上。
第2题
下岗失业人员小额担保贷款遵循的原则不包括( )。
A.担保发放
B.信用发放
C.微利贴息
D.专款专用
[解析] 根据相关规定,下岗失业人员小额担保贷款遵循“担保发放、微利贴息、专款专用、按期偿还”的原则。对象特殊,主要为下岗失业人员再就业提供金融支持。
第3题
以第三方保证方式申请贷款的,银行根据保证人的( )确定贷款额度。
A.保证能力
B.还款意愿
C.信用等级
D.资金实力
[解析] 以第三方保证方式申请贷款的,银行根据保证人的信用等级确定贷款额度。
第4题
帕累托定律是指( )。
A.社会上20%的人占有80%的财富
B.社会上80%的人占有20%的财富
C.20%的强势品牌占据着80%的市场
D.80%的强势品牌占据着20%的市场
[解析] 帕累托定律,也称80/20法则,是20世纪初意大利统计学家、经济学家维尔弗雷多·帕累托提出的,他指出:在任何特定群体中,重要的因子通常只占少数,而不重要的因子则占多数,因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。这个原理经过多年的演化,已变成当今所熟知的二八法则—即80%的公司利润来自20%的重要客户,其余20%的利润则来自80%的普通客户。
第5题
下列哪种合同,不可以采用留置的担保形式?( )
A.买卖合同
B.保管合同
C.加工承揽合同
D.运输合同
[解析] 留置是指债权人按照合同约定占有债务人的动产,债务人不按照合同约定的期限履行债务的,债权人有权依照法律(担保法)规定留置该财产,以留置财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿的权利。依照《合同法》的规定,承揽合同的承揽人,运输合同的承运人,保管合同、仓储合同的保管人,行纪合同的行纪人依法可以拥有留置权。
第6题
( )已经成为银行近年来个人贷款业务长足发展的有力“助推器”。
A.“直客式”营销模式
C.“间客式”营销模式
[解析] 个人贷款业务的运营模式有“直客式”营销模式和“间客式”营销模式。近年来,“直客式”营销模式逐渐成为银行个人贷款业务长足发展的有力“助推器”。
第7题
贷前调查完成后,贷前调查人应撰写( ),提出是否同意贷款的明确意见,送贷款审核人员进行贷款审核。
A.贷前调查意见
B.贷前调查报告
C.贷前调查分析
D.贷前调查方案
[解析] 贷前调查完成后,贷前调查人应撰写贷前调查报告,提出是否同意贷款的明确意见,送贷款审核人员进行贷款审核。
第8题
A.营业网点
B.声讯电话
C.金融超市
D.网上银行
[解析] 客户只能通过声讯电话了解、咨询银行的个人贷款业务,而不能通过其办理贷款业务。
第9题
A.等额本息还款法
B.等额本金还款法
C.等比累进还款法
D.一次还本付息法
[解析] 贷款期限在1年(含)以内的贷款,借款人可采取一次还本付息法,即在贷款到期日前一次性还清贷款本息。
第10题
某银行设计的“安儿宝”、“幸运星”等金融产品是出于( )策略。
A.分层营销
B.交叉营销
C.单一营销
D.情感营销
[解析] “安儿宝”、“幸运星”等金融产品是中国银行(香港)有限公司出于情感营销策略设计的。
第11题
A.处理客户异议
B.进行市场细分
C.推动全行营销
D.制定营销战略
[解析] 总行的主要职责是管理:制定营销战略;进行市场细分;制定营销制度;牵头营销;客户管理系统、客户服务和产品开发;推动全行营销;建立对外门户网站;建立海内外营销网络,与海内外同行建立合作关系。选项A是支行的职责。
第12题
D.下岗失业人员小额担保贷款
[解析] 个人住房贷款不属于其他个人贷款的内容。其他个人贷款除选项B.、C.、D所述内容外,还包括个人旅游消费贷款、农户小额信用贷款和农户联保贷款等。
第13题
C.一家银行只能选择一家代理人作为长期合作伙伴
D.在放贷过程中,代理人起到全程担保的作用
[解析] 一家经纪公司通常会代理多家银行的二手房贷款业务,同时,一家银行也会选择多家代理人作为长期合作伙伴。在二手个人住房贷款的放贷过程中,代理人起到的是阶段性担保的作用。房地产经纪公司与商业银行是代理人与被代理人的关系。故正确答案为A.。
第14题
在与客户交流阶段,通常涉及的几个步骤中,( )是以建立品牌效应为主要目的的。
A.感觉
B.发展
C.保留
D.获得
[解析] 在与客户交流阶段,一般有感觉、认知、获得、发展和保留五个步骤。前两者通常作为大众营销的基本手段,以广告形象最为常见,以建立品牌效应为主要目的;后三者是单一营销,以销售为目的。
第15题
A.直接提款
B.专项提款
C.支票支付
D.银行转账
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