倾听比说更重要
在沟通时，许多人往往着急表达自己的意见，而忽视了别人，使沟通效果大打折扣。倾听是指站在对方的立场上，用心去了解对方所表达的意思。不只包含听到对方说什么，还要体会到对方话语里蕴含的意义，注意其手势、表情、声调、身体语言，然后对于所听到、观察到的，给予适当而简短的反应，例如“原来如此……”“是……”以及点头，让对方知道你在听，也会让对方感受到被尊重。
倾听有以下几种态度：
(1)专注、不批评。未经对方请求所给予的建议都有可能被视为批评。
(2)不管是他或她在说话都要全神贯注。常常另一半跟我们说话时，我们不是想着下面要说些什么，就是把注意力放在别的事上，比如准备晚餐或是看电视。
(3)用感情聆听，而不要论断。伴侣所说的话只不过是很单纯说出心中的感受，这些感受对你来说都是很宝贵的信息。不要说：“你不能这么想！”相反的，反问他：“这不是你的感受，我说对了吗？”
(4)不要打断对方说话，早晚会轮到你发言。嘴巴闭上时，话语听得最明白。
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