有的争论，发展下去就成了争吵，甚至大动干戈，如果双方火气正旺，大有剑拔弩张、一触即发之势，“和事老”即可当机立断，借口有什么急事(如有人找，或有急电)，把其中一人支开，让他们暂时分开，等他们火气消了，头脑冷静下来了，争端也就消除了。
其实，“和事老”还有一层更高的境界，那就是在平息事端之后，不居功，不自傲，不盛气凌人。他可以把事情做得浑然无迹，并且是“人情做到底，送佛到西天”，把面子还给别人。
相关推荐：
在病人面前尽量显得轻松愉快
肯定性的问答，更易说服对方
拿出可感可触的证据进行证明
含糊拒绝法
避开套词俗语
