物业管理专员的具体职责表述
物业管理专员的具体职责表述
物业管理专员负责商场日常运营管理，协助安保部处理商场各类突发事件，杜绝恶性事件和媒体曝光等负面事件的发生，确保为顾客提供一个环境优雅、秩序良好、温馨舒适的购物场所。下面是第一范文网小编为您精心整理的物业管理专员的具体职责表述。物业管理专员的具体职责表述1职责：1、严格按照公司文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;2、严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业服务中心窗口的良好形象。3、负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;4、掌握项目业主的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;5、热情接待物业服务中心办公区来访住户，并为其办理或协调相关事宜;6、负责文件的打印、收发、记录和部业主档案的整理、存档工作;7、负责按时将各项报表统计上报给直接上级;8、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。任职资格1、年龄： 22-30岁2、教育背景：全日制大专及以上学历，物业管理、工商管理、财务等相关专业优先，接受优秀应届生。3、经验职称：1-3年以上大中型企业物业管理工作经验或大中型企业收银经验4、技能技巧：1)熟悉物业管理相关法律法规，并能良好的运用;2 ) 熟悉物业客户服务标准，具有优秀的沟通协调能力，具备处理投诉和催缴费的技巧;3)熟悉国家有关法律、法规、规章和国家统一会计制度，4)熟悉财务核算流程;5)熟练应用Office办公软件;5、个人素质：1)较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧2)优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。6、其他：熟悉物业管理客户服务工作内容物业管理专员的具体职责表述2职责：1.负责物业办公室的有关事务性工作的接待及来访客人2.帮助物业部经理整理、打印各类报告、文件资料及技术资料等3.协助经理做好部门预算、工作计划、报告、各类统计、工作总结以及呈报上级文件(写作能力良好者优先)。4.对公司的通知、文件要做到及时上传下达，并负责物业部内部的文件、资料、通知的传阅和回收5.负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格，经物业部经理签字后上报相关部门。6.负责物业部人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放。7.保洁管理经验。任职要求：1、行政管理或相关专业大专以上学历;2、一年以上相关工作经验;3、具备一定的行政管理知识;4、工作细致、认真、有责任心，较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力;5、熟练使用office办公软件及CAD等软件;物业管理专员的具体职责表述31. 贯彻执行公司的方针、决策，完成上级下达的各项工作指令;2. 协助经理制定和完善各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;3. 负责员工劳动纪律、仪容仪表检查等事宜;4. 具体分配各服务区的工作任务并负责检查完成情况，协调各服务单位之间的关系;5. 协助经理处理重大投诉并负责跟踪回访;定期开展意见调查;6. 协助经理对内对外联络事宜的具体落实;7. 按计划组织开展员工的培训、考试及服务现场文化活动;8. 监督巡查员工的工作状态，并及时纠正，对违规或不称职的员工进行批评并向经理提出处理意见;9. 定期巡视各服务区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;10. 结合各服务区实际情况，积极向公司提出改善管理工作的意见和建议;11. 对分管的工作负责，完成经理交办的其他工作;12 . 有驾驶证及物业管理工作经验优先。物业管理专员的具体职责表述4职责：1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，有责任心，能接受主管的监督检查;5、完成领导交办的其它工作。任职资格1、大学专科以上学历，物业管理类或房地产管理相关专业，具备相关工作经验者优先考虑;2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;3、具备良好的服务意识和沟通能力;4、粤语、普通话流利，工作踏实，责任心强，能承工作压力;5、熟练使用办公软件。物业管理专员的具体职责表述5职责：1、负责物业部门的规划、组织以及物业管理制度的建立健全;2、根据物业部门的工作内容进行人事管理和工作安排;3、负责物业部门团队招聘、管理、安排;4、负责办公楼安保、绿化、保洁、工程、费用核算、合同租赁等事宜;5、负责公共设施和各项基础设施的维修、维护管理工作;6、处理各类应急突发事件及公司安排的各类型专案。任职要求：1、全日制本科学历;2、1年以上物业管理工作经验;3、熟悉物业公司的运作方式及物业管理服务各项工作及其操作规范，熟悉有关物业管理的各项规章制度及国家相关的法律、法规。4、吃苦耐劳，具有较强的沟通影响力，突发事件应对能力强。相关推荐：
