超市客服工作职责说明
超市客服工作职责说明
超市客服工作职责包括超市客服的岗位职责及超市客服的日常主要工作。下面是第一范文网小编整理的超市客服工作职责说明。超市客服工作职责：1.注意礼仪礼貌，仪容仪表，树立顾客至上的观念2.熟练掌握商场有关的服务规则和项目3.严格按公司规定履行自己的职责，不可以公徇私4.耐心服务，善待顾客5.接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请6.会员、顾客咨询接待7.顾客投诉的处理和记录8.顾客存/取包9.负责促销商品的赠品发放10.全店的广播服务工作超市客服工作职责：1. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;2. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;3. 提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。超市客服工作职责:1. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务2. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象3. 做好顾客投诉的接待工作4. 检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业8. 制定员工排班表，严格控管人事成本9. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核10. 负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销 活动11. 负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境12. 协助做好出、入口处客流疏导和保安工作13. 传达公司政策并落实执行14. 负责与其他部门的沟通协调工作。相关推荐：
