公墓服务人员的工作要求是什么？
公墓服务人员工作要求公墓服务对象不同于一般商业意义的客户，掌握公墓服务技巧是提高公墓服务质量的关键。一，接待客户接待办理丧失的客户，是公墓服务机构为客户服务的开始，也是殡葬客户对工作人员和公墓服务机构整体服务水平的第一印象。1坚持标准，严格制度根据社会主义精神文明建设和公墓管理行业窗口规范服务达标的要求，公墓管理与服务机构的员工应该严格按照服务规范及管理制度，开展各项公墓管理服务工作。2积极主动，礼貌服务礼貌服务是公墓服务规范的基本要求。它既是社会主义精神文明建设的组成部分，又是改善服务态度，提高服务质量的重要内容。如“聚精会神，主动热情，轻声细语，操作熟练；仪表仪容，合乎规范”等礼貌服务行为规范。3认真负责，文明用语工作人员礼貌用语的基本规范包括语言简练，准确，合乎语法，使用文明礼貌语，讲究语言艺术，充实语汇，尽显文明风采。殡葬服务运用文明服务用语要注意口齿清楚、语气正确、语调柔和。在服务过程中还要做到称呼恰当，既要区分称呼对象，又要考虑称呼习惯。工作人员在使用规范用语的同时，还要注意服务忌语，以免因语言而影响服务工作。
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