济南导游资格证

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2018年导游资格证考试基础知识试题三

一、单项选择题

1.导游服务工作要求导游人员进入角色快.能够连续工作，因此导游人员必须是一个()的人。

A.头脑冷静

B.思想健康

C.心理平衡

D.身体健康

2.为了旅游业发展的共同目标，我们要团结协作、顾全大局，摆正()三者利益的位置。

A.个人、集体和国家

B.旅游者、导游人员和旅行社

C.个人、旅行社和旅游局

D.集体、整体和长远

3.古代的“侍从”、“书童”和“仆人”起到了现代导游服务中的()角色。

A.全程陪同

B.领队

C.景点讲解员

D.地方陪同

4.办理中国入境手续，旅游者应持()过关

A.护照、登记牌和申报单

B. 护照、健康说明书和机票

C.机票、登记牌和护照

D.健康说明书、申报单和护照

5.私自带人随团游览的导游人员应扣()分，

A.4

B.2

C.6

D.8

6.导游人员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是()。

A.突出重点法

B.触景生情法

C.虚实结合法

D.制造悬念法

7.当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，()离开饭店。

A.应在客人所住楼层停留一段时间后再

B. 可以马上

C.应等客人全部入睡以后

D.也不能

8.一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在()。

A.旅游团抵达前通过电话商定

B.旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行

C.游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整E1程的安排

D.随时随地，但应本着“主随客便”的原则。让领队、全陪来商定日程的时间

9.旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人八住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程是第二天去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应()

A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

B.向领队做详细解释、说明工作，并设法将其说服

C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用

D.及时报告旅行社查明原因，分清责任

10.导游人员在为主方人员翻译时.如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的()。

A.予以提醒

B.不翻译

C.按照规定改译

D.直译

11.兴趣话题的准备属于地陪的()。

A.仪容仪表准备

B.知识语言准备

C.自身状况准备

D.物质准备

12.某旅游团定于当日晚乘20：00起飞的航班离开南京市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应()。

A.与全陪分头陪同前往

B.提醒旅游者不要太晚回来，以免误机

C.劝阻旅游者不要前往

D.告诉旅游者如误机，责任自负

13.对个体散客，导游人员可以采取()进行沿途导游服务。

A.宣讲形式

B.对话形式

C.录像形式

D.图文形式

14.导游方法和技巧的运用是一种()劳动。

A.规范性

B.标准化

C.创造性

D.程序化

15.如果未接到应接的散客旅游者.导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找()。

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟

16.一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应()。

A.为了安全，劝其不要骑车上街

B.同意其要求，但提醒他注意安全

C.婉言相劝，若他坚持，不必阻拦

D.告诉他一人不行，约上几个同伴一起上街可以

17.旅游者丢失证件时，导游人员应先请失主冷静回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻

找。如确已丢失，应马上报告组团社或接待社，根据组团社或接待社的安排，协助失主向有关部门报失，补办必要的手续，所需费用由()。

A.失主自理

B.组团社负担

C.接待社负担

D.导游人员负担

18.“精力充沛、表现欲强、情绪较、勾冲动、思考问题容易情绪化、喜欢与导游人员交谈”说的是()的心理。

A.少儿游客

B.青年游客

C.中年游客

D.老年游客

19.在景区长时间的行进之后，导游人员在安排游客休息时可以采用()，保证游客和自己都得到足够的休息。

A.合作位置

B.交流位置

C.竞争位置

D.疏远位置

20.即时信息不包括()。

A.天气状况

B.热门话题

C.重大新闻

D.当地民俗风情

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