2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题五
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1、散客旅游服务按其服务的地点，可分为来本地旅游(第一类)、赴外地旅游(第二类)和在本地旅游(第三类)三大类，其中，(A)的客源主要是常住本地的外籍人士。
A、第一类
B、第一类和第二类
C、第一类 和第三类
D、第二类和第三类
2、台湾同胞回大陆旅游时丢失《台湾同胞旅游证明》，应向遗失地有关部门报失，由(B)核实后发给一次性有效的出入境通行证。
A、公安局
B、中国旅行社
C、地接社
D、公安局和中国旅行社
A、 准确判断，初步采取应急措施
B、 处惊不慌，摸轻情况
C、 及时汇报，采取根本性的解决办法
D、关心当事人，做好善后工作
4、 一旦发生交通事故出现旅游者伤亡，导游员应处变不惊、冷静判断。首先应该做的是(B)。
A、立即报案
B、组织抢救
C、保护现场
5、 一旦发生治安事故应按国家旅游局《旅游安全管理暂行办法》及其他有关治安的法规、规定，按程序首先应该做到的是(D)。
A、迅速报警，协助破案
C、安抚旅游者、安排好游览
D、保护旅游者的人身、财物安全
6、 旅游故障一旦发生，它对旅游活动的负面效应就开始露出来，并且随着故障未能及时排除， 这种负面作用会越来越大，阻碍旅游活动顺利安全的开展，这是旅游故障的特点， 称(D)。
A、渐长性
B、突发性
C、复杂性
D、危害性
7、旅游故障按不同的角度可分为不同的种类，其中“无理要求中止或延长旅游期”是属哪种旅游故障(C)。
B、准确判断故障的严重性，着手初步应急处理把损失和影响减少到最小程度
C、处惊不慌，摸清情况
D、摆正个别当事人与团队关系，做好善后工作
9、(A)是指旅游团(者)抵达交通港后，没有导游员前来接站的事故。
A、 空接
B、 错接
C、 漏接
D、 误接
10、漏接后的弥补工作首先应该是(A)。
A、 向游客表示赔礼道歉，争取谅解
B、 给予一定的物质补偿
C、 向旅行社报告
D、 做好游客刁难投诉的心理准备
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