导游业务

2018年导游资格考试即将开始，小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试导游业务精选试题，希望能帮到大家，想了解更多资讯，请关注我爱学习网的及时更新哦。

2018年导游资格考试导游业务精选试题(2)

1、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有( )。C

A.纽带作用 B.标志作用 C.扩散作用 D.反馈作用

2、等距离服务原则的基本要点是( )。D

A.满足每位客人的要求 B.宾客至上

C.热情友好 D.与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁

3、个性化服务主要是指( )。B

A.满足游客需要的服务 B.针对游客合理要求的服务

C.旅行社向游客约定的服务 D.国际标准、行业标准规定的服务

4、在人际交往中，以下握手顺序不正确的是( )。D

A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手

C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手

5、在部分东南亚佛教国家，通常盛行( )。 C

A.接吻礼 B.鞠躬礼 C.合掌礼 D.握手礼

6、导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是( )。C

A.时间 B.场合 C.身份 D.地点

7、散客旅游增加的主要原因是( )。C

A.旅游需求更旺盛 B.旅游产品更多样化

C.个性化需求增强 D.对旅游服务产品质量要求更高

8、在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的( )。C

A.首次效应 B.新近效应 C.晕轮效应 D.经验效应

9、一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸布料，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买( )。 D

A.3.12米 B.2.7米 C.3.5米 D.2.44米

10、旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应( )。 D

A.适当延长在主要景点的游览时间

B.酌情增加游览景点

C.提醒旅行社有关部门及时通知下一站

D.与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜

11、半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除( )的一种产品形式。 D

A.参观游览费用 B.导游服务费

C.观看文娱节目费用 D.午餐和晚餐费用

12、根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为( )。 C

A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物

B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带

C.刀剪、录像带、贵重衣物、食品

D.存款单、现金、食品、录像带

13、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由( )来做。 C

A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长

14、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是( )。 B

A.设法将毒刺拔出

B.用盐水洗敷伤口

C.用口或吸管吸出毒汁

D.让其服用客人自备的止痛药

15、北京时间为零点时，当地时间为16：00的城市是( )。 A

A.伦敦 B.纽约 C.汉城 D.巴黎

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