旅游政策与法规
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2018年导游资格考试政策与法规易错习题(5)
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求、事实和理由
D.必须采用书面形式
答案：ABC
2.根据《旅游投诉处理办法》，下列事由中，属于投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉的有________。
B.认为旅游经营者在订立合同时隐瞒景点真实情况，门票价格与观赏价值不符的
C.因旅游目的地国发生政变导致行程取消，投诉人与旅行社发生争议的
D.认为旅游经营者以限制人身自由的方式胁迫消费，为脱困导致人身伤害的
答案：ACD
3.下列关于旅游者与旅游经营者发生纠纷的解决途径中，正确的是________。
A.双方协商
B.如果旅游经营者不同意协商，就采取措施迫使其停止正常经营活动
答案：ACD
4.根据我国法律，消费者获得赔偿权的赔偿范围包括________。
A.身体损害赔偿
B.精神损害赔偿
C.直接财产损失赔偿
D.可得利益损失赔偿
答案：ABCD
5.按照《消费者权益保护法》，经营者有向消费者提供商品和服务的真实信息的义务。该义务包括________。
A.经营者应当向消费者提供有关商品的真实信息，不得做虚假宣传
B.对消费者提供的商品或服务，就有关质量、使用方法等问题，做出真实明确的答复
C.提供的商品或服务明码标价
答案：ABC
6.《消费者权益保护法》规定的赔偿消费者的方式包括________。
A.经济赔偿
B.恢复原状
C.赔礼道歉
D.重做、更换
答案：ABCD
7.《消费者权益保护法》规定的公平交易的条件包括________。
A.保证质量
B.保证美观
C.价格合理
D.计量准确
答案：ACD
8.《消费者权益保护法》规定，消费者享有人格尊严的权利。它包括________。
A.姓名权
B.荣誉权
C.肖像权
D.人身自由权
答案：ABCD
9.《旅行社条例》规定，同一旅游团队中，旅行社不得由于________提出与其他旅游者不同的合同事项。
B.旅游者存在的年龄上的差异
D.旅游者存在的职业上的差异
答案：ABCD
10.旅游合同签订后，因目的地入境政策临时变更，导致某国际旅行社的出境旅游团无法成行，对此________。
B.旅行社不承担违约责任，因为此情形属于不可抗力
答案：BC
A.当事人具有相应的民事行为能力
B.当事人意思表示要真实
C.不得违反法律或者社会公共利益
D.必须具备法律所要求的形式
答案：ABCD
答案：BCD
答案：BCD
14.下列情形中，属于旅行社可以解除合同的有________。
B.旅游者携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理
C.旅游者从事违法或者违反社会公德的活动
D.旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止
答案：ABCD
15.《合同法》规定，当出现________情况时，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构撤销合同。
答案：ABC
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