导游资格证考试
我爱学习网为考生们整理了“2018年宁夏导游资格考试《导游服务能力》考试大纲”,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注小编的及时更新哦。
一、考试目的
导游服务能力考试是衡量从业者专业技能,进行资格认定的重要组成部分,在导游资格考试中与笔试同等重要。导游服务能力考试采用室内模拟导游方式进行,着重测试导游服务中参观游览服务的导游讲解和服务能力。通过对七个方面测试要素的考察,检验应试考生的基本专业素质与实际操作能力。
(一)语言表达。主要考察考生的语言能力,包括语言表达的准确性、逻辑性、流畅性、生动性、感染力、说服力及体态语言的运用等。
(二)仪表礼仪。主要考察考生的仪容仪表和对礼节礼仪的运用等。
(三)景点讲解。主要考察考生讲解是否符合规范程序,考生对城市概况和景点讲解的正确性、条理性、全面性,讲解是否详略得当、重点突出,讲解技巧的运用和对所提问题回答的正确性。
(四)导游规范。主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用能力。
(六)综合知识(沿途讲解)。主要考察考生对宁夏主要景点、时政、经济、文化、社会发展、人文、历史等方面的综合知识是否全面了解。考察考生对相关知识融会贯通、灵活运用的能力。
(七)口译。主要考察外语类考生在中文与外语之间口头互译的能力,外语口语的表达能力,语音语调的准确性,口语表达的流畅性。
二、考试内容
导游服务能力考试内容由景点讲解、导游规范、应变能力、综合知识、口译测试(外语类考生)五部分考试内容组成。
(一)景点讲解
由考生根据现场抽签决定模拟导游的景点以及由接站点或出发点前往景点的行车路线,行进途中车内导游讲解和景点讲解。
宁夏回族自治区较具代表性的11个景区及两条旅游带的基本概况和相关知识是宁夏考区应试考生应该熟知掌握的内容。主要考核考生的语言表达能力和对景区知识的熟悉程度及导游讲解技巧的应用能力。
1.沙湖景区
掌握沙湖景区金沙、碧水、翠苇、飞鸟、游鱼、远山、彩荷七大特色景观相关知识;
熟悉沙湖景区内特色沙水游乐项目和冬季旅游项目,以及参观游览时的注意事项;
2.沙坡头景区
了解沙坡形成的原因及沙坡鸣钟的成因;
了解水利枢纽工程的发展过程;
熟悉沙坡头景区滑沙、沙漠冲浪、飞渡黄河、羊皮筏子漂流等旅游体验项目以及各项目在游玩中的注意事项;
掌握沙坡头以“麦草方格"为主的“五带一体"综合治沙体系及其生态保护显著成果。
3.镇北堡西部影城
了解镇北堡西部影城的地理位置;
了解镇北堡西部影城的空间结构布局;
4.水洞沟景区
熟悉水洞沟遗址博物馆陈列布局和参观路线;
熟悉水洞沟文化内涵及其考古发掘过程;
掌握藏兵洞内部构造和历史价值。
5.西夏陵景区
熟悉党项族迁徙与西夏的兴衰;
熟悉西夏的政治、经济、文化、法律、军事及宗教发展;
熟悉西夏陵的空间布局及历史价值;
掌握3号陵的建筑布局、建筑特征及建造方式。
6.贺兰山岩画
了解岩画简史及其分布;
熟悉银川世界岩画馆的布局、陈设及展示内容和意义;
了解祭祀文化区的位置和岩画分布;
掌握遗址区的游览路线和代表性岩画的含义。
8.须弥山石窟
了解须弥山博物馆展厅布局与构成;
掌握大佛楼区石窟的开凿年代、细部特征及历史价值;
了解子孙宫、圆光寺、相国寺、桃花洞等区域石窟的开凿年代与特征;
熟悉须弥山石窟的九大特点。
9.六盘山红军长征景区
熟悉红军小道游览路线和长征历史;
掌握六盘山红军长征纪念碑的碑文与诗词;
10.黄沙古渡原生态旅游区
掌握黄沙古渡景区神龟岛、凤岛、大漠驿站、观景台、古渡口等特色景观相关知识;
11.宁夏张裕摩塞尔十五世酒庄
了解葡萄酒的酿造过程及价值;
掌握葡萄及葡萄酒的分类及特点。
12.黄河金岸旅游带
熟悉银川黄河军事文化博览园、黄河外滩、华夏河图、黄河大峡谷、沙坡头等景区在“黄河金岸旅游带"上的分布特点;
13.宁夏东部环线旅游风景道
熟悉盐池长城关、哈巴湖、红寺堡移民博物馆、罗山、同心韦州古城、下马关、预旺堡、彭阳梯田公园等的分布范围及特点;
掌握“宁夏东部环线旅游风景道"沿线的主要旅游资源种类及分布。
(二)导游规范
导游服务规范,以《导游业务》教材相关章节内容为基础。主要考核考生对导游工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力,分析处理问题的能力和应变能力。
(三)应变能力
1.与考生应试景区和途中车内导游讲解相关问答题,一般为游客所关心的普遍问题。应试考生回答应有理有据,有助于增进游客对游览地区、城市及景区文化内涵的了解。
2.对特殊问题解决方案的提问
(5)熟悉老年人、儿童、残障人士、少数民族等特殊旅游者的接待技巧;
(12)掌握旅游交通、火灾、治安、自然灾害等安全事故的预防与应急处理;
(四)综合知识
1.了解党和国家的大政方针、时事政治、当年所发生的重大事项:
4.掌握全区以及各市、县区的经济、文化、社会发展等方面的情况;
6.掌握宁夏各主要景区以及沿途标志性建筑、景物、风土人情、主要特产等相关知识;
(五)外语类考生现场考试景点
1.沙湖景区;
2.沙坡头景区;
3.镇北堡西部影城;
4.水洞沟景区;
5.西夏陵景区;
6.贺兰山岩画。
(六)口译内容(汉英等语种互译)
1.宁夏历史沿革、行政区划;
3.饮食、购物等旅游基本要素;
4.风土人情等方面的知识;
5.宁夏经济、文化、社会发展等方面的基本情况。
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