2017年秘书二级考试重点：秘书的工作激励
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第一节 激励概述
一、 激励的概念
激励，意即激发鼓励，在心理学上是指激发人的内在动力机的心理过程，在管理学上是指调动人的积极性的方法。
二、 激励的重要性
既是一种重要的管理职能，是一种与计划、组织、指挥、控制、协调等管理职能同样重要的职能。
激励的方式是多种多样的，主要应根据人的动机水平而定。激励即可以是正面的积极方式，也可以是反面的消极方式，即可以是有形的物质方式，也可以是无形的精神方式，即可以是个人力量的内在方式，也可以是环境力量的外在方式。
引起人的动机并最终形成行为是人的需要。人的需要即包括物质方面的需要，也包括精神方面的需要。
物质奖励有长期性奖励和短期性奖励之分。
人与其他动物的重要区别之一是人有精神，有高级思维活动。
根据人的需要，从正面进行适当的引导或刺激，使由需要产生的动机及其导致的行为与组织的目标基本保持一致。
内激励是指来自一个人内部的力量激发他采取行动，做好工作。外激励是指环境的力量，即外界的力量促使他工作。
激励理论大致可分为三大类：内容型激励理论、过程型激励理论和行为型激励理论。
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