如何让客户感到与自己利益一致
求客户办事,如果让对方觉得他与你有相同的利益,对方办事就会更主动,就会收到更好的效果。
在这个世界上,没有人为了维护自己的利益而不去努力。而利用利益的一致性来办事,自古以来人们就深谙此道。
战国时期,苏秦就抓住了各国都要维护自己的利益、秦国是他们的共同敌人这一主线,成功说服了六国联合抗秦。
相反的,如果把对方的利益排斥在自己的利益之外,会影响办事的效果。
利益的相通性、同一性和互补性是建立在团结一致、同心协力的基础上的。只有这样,才能求得一荣俱荣,避免一损俱损的结果。
(1)经常强调你们可以获得的共同利益。共同利益的目标,是形成彼此信赖和拉近关系的基础。有了共同目标和利益,对方与你的冲突就可以缓解乃至避免。
(2)可以常用“我们”一词来加强同伴意识。“我们”意味着“你也是其中的一员”,这样可以加强对方的参与意识,与自己达成某种共识和共鸣。例如在你和别人讲话时,如果说“我们是不是应该这样做”比说“我认为应该这样做”更能缩短双方的心理距离,也更容易使事情得到圆满的解决。
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