准确记下要转达的信息

若来电人要找的人不在，可向其说明后，问一下对方是否需要代为转达。如对方有此请求时，即应助其实现。

对来电人要求转达的具体内容，最好认真做好笔录。在对方讲完之后，还应重复一遍，以验证自己的记录是否正确无误，免得误事。记录他人电话，应包括通话者单位、姓名、通话时间、通话要点、是否要求回电话、回电话时间等几项内容。

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