殡葬文化探究（六）
作为服务行业的一种，殡葬服务明显区别于其它服务部门的特征，就在于服务对象中包含的逝者以及与逝者联系的各种内容的综合。正是这个差别，殡葬服务与商业服务、社区服务、保险服务等服务品种存在明显界限。而其中逝者的遗体运输、搬运、火化操作、骨灰装盒、入墓安葬是这项服务的主要内容，虽说这些步骤均是具体操作流程，但深入研究分析，每项技术操作都具有其一定内涵的文化特征，不能理解这些特征，也就无法理解殡葬服务的实质其实是一种文化服务。逝者作为一类特殊的服务对象，要求殡葬服务无论从社会角度出发，还是从“以人为本”原则考虑，以维护逝者权利为最高目标，始终做到“逝者安息”。这就决定了殡葬服务不是一项简单的工作，不能千人一面，表情生硬，机械处理。在遗体运输过程中讲究匀速、平稳，车身摆动幅度小，拐弯转角不急用缓，遗体搬运要做到上下起伏小，动作用力适中，员工表情温和，注意保持整体步骤协调，步伐中速，遗体装殓必须仔细，动作声音小，多主动征求丧属意见，不擅自主张关键细节等等，处处都要体现出把“善待死者，追求圆满”，让两个世界的人都满意作为主要服务理念，体现殡葬服务中的人文精神与温情境界。历史是由人民创造的，因此每一个人的死亡，都是对一段历史的记载，保存传承的过程。对于逝者遗体的处理,是每个逝者人生历史中的“生、老、病、死”的最后一个重要片段。因引，不断走向文明的人类借助殡葬这一重要环节行礼仪，从重形式，到重视内容，重视内容，重视理念，一步一步逐渐丰富和完善，表达着对死亡的尊重，对人类的死亡赋予了极高的文化特征。因此可以综合，对逝者遗体处理中的文化特征，日异突出显现，表明了殡葬活动作为一条联系生者与逝者的纽带，其文化活动内涵极具丰富，其不断寻求品位高雅，格调清新，也已经从惊讶成为合乎，它表明了如今的殡葬服务中的“体力替代”的劳务性质不能满足群众需要，文化品质才是这项活动的历史使命。研究殡葬文化的意义中华民族历史悠久，幅员辽阔，民族众多，有璀璨的文化和优良的传统。殡葬文化源远流长，数万年前就有了一定的丧葬形式，相应也就产生了殡葬文化。殡葬文化是社会总文化的一部分、一个分支，是生者为死者而建立、形成、发展起来的文化，是礼仪的一个重要内容，它反映并受制于社会总文化。比如中国古代殡葬文化就受制于以儒家文化为主流的中国传统文化。先进的殡葬文化，也就是现代殡葬新文化，应该代表广大人民群众的利益，必须是为了广大人民群众服务的。研究和发展殡葬文化有利于为推进殡葬改革创造一个良好的社会氛围。我们国家的殡葬文化长期受封建思想的影响，由于人们对图腾的崇拜，对死人的崇拜，发展到对死人的畏惧，沿着这条线发展到“厚葬薄养”的传统习俗。我们要用一种先进的殡葬文化来引导人、教育人，创造一个好的氛围，来减少殡葬改革的阻力。研究发展殡葬文化有利于殡仪服务水平的提高。要使各项殡葬工作卓有成效、富有创新，离不开殡葬文化作底蕴。注重了服务水平的提高，增加了文化内涵，也就注重了殡葬文化，就加快了事业的发展。不论是硬件的建设还是软件的发展，都有文化在支撑，如殡仪馆建筑设计，其格局，包括内部景观的设计，只有创造了文化的氛围，才能缓解了人们的悲痛情绪，体现以人为本的服务理念。如果我们能够重新认识殡葬文化，并赋予现代殡葬新文化，那么我们的殡葬文化建设将会有所创新。对殡葬历史文化的回眸（或反思），目的是为了推进殡葬文化建设和发展。殡葬文化是一种古今中外的“融合物”，还没有形成新质，而这种新质的形成，是需要创新的。没有文化流通和交汇，就不能博采众长，创新就不能在众长的基础上进一步升华，创新的含量也不会高，甚至出现重复别人已经创新过的东西，这是智力劳动或者说文化劳动的浪费。
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