• 尽量不要去指责他人
• 巧妙暗示远胜当面指责
• 对明显不合理的当众指责宜积极辩护
• 对无礼的当众指责宜不予理睬
• 对上司或长辈的当众指责宜虚心请教
• 弥尔顿
• 爱略特
• 玉外纳
• 曹操考华佗
• 感恩节的火鸡
• 鬣狗与狐狸
• 狮子当经理
• 趋炎附势
• 袁宏道《与丘长孺书》原文及翻译
• 维吾尔族
• 先在心理上满足对方
• 避免掉进求朋友办事的误区
• 正确处理客户的投诉