尽量争取下次拜访的机会
作为销售人员,必须弄清楚潜在客户是否有购买意愿。对于有购买意愿的客户要很高兴地继续谈下去,对于那些无意购买的客户应改变话题,以聊天为主,借以赢得下次拜访的机会。
一些不打算订货的客户有时对来访的销售人员下逐客令,并表示希望他今后不要再打电话来了。有的客户会直截了当地说:“不管你打多少次也没用,我们不想订货,所以请以后不必再打来了!”有的客户会比较婉转地说:“若要订货我会给你打电话的,在此之前请你不必麻烦了。”
对于满腔热情的销售人员来说,上述情况确实是一个沉重的打击。尽管如此,销售人员如果垂头丧气地放弃客户可就不算高明了,因为别的客户也可能如此。请别着急,还是有办法的。
譬如,“您的一席话对我启发很大。生意方面的事情就此作罢,但请允许我能经常来向您请教”,借以取得自己下次再拜访的机会。此外还可以说:“我想不定期地向您汇报有关产业方面的情况,不知您意下如何?”
这样一来,对方是否可能把禁止你再来的话收回呢?只要继续访问,就有做成买卖的机会,因为情况是不断变化的。
如果对方告诉你:“哎呀,不好意思,十月底我正好要出差,这事以后再说吧。”你就可以说:“我知道你可能有重要的事情,不太方便,那我什么时候跟你谈比较方便?”记住,一定要做一个随访的要求。因为每一次打电话并不是要立即成交,赢得下次拜访更加重要。
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