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如何结束讲得没完没了的电话

发布时间:2013-01-04 栏目:专题 投稿:平常的蓝天

工作中,如果来了一个讲得没完了的电话时,会叫人觉得非常着急。有时候,还会使工作没办法进行下去。

如何不影响到对方的情绪,又能赶快地挂掉电话,才是最重要的。

(1)将对方的话做个小结,并确认其意图

反问对方电话要点,做个小结论,以缩短对方的谈话。

“是不是要查询××契约的事?”

“那么,您指的是A、B、C那三个要点?”

赶快随声附和对方,这样对方也会觉得意气相投而大为欣慰。

(2)假装有急事而结束没完了的电话

首先要利用电话谈话时,对方看不见的优点。当对方的话告一段落时,故意稍微大声地说:“啊,对不起!”

对方说“喂!”“什么事啊?”的时候,就说:“现在我必须到厂商那儿!”这时候,说说谎也能应急。

不过,这个方法经常有人使用,难免引起对方怀疑,所以,较好的托词是:“现在,我有一个紧急电话进来,实在抱歉。”

若是对方也说:“我这边也是紧急电话啊!”就向对方表明:“那么,请您简短地说好吗?”

这种应对方法,绝对不可以说得心虚声弱,要煞有介事地大声告诉对方

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