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语言沟通常识
道歉要有诚意
道歉不要一味找客观原因
直截了当,不推三阻四
不要怕碰钉子
适当赔偿更能表达歉意
异性面前不要一再道歉
把道歉作为一种美德
先发制人,首先道歉
对对方尽了力但没办成的事要表示谢意和歉意
找准道歉的时机
运用赞美式道歉法
巧妙别致的道歉法
借助第三者来转达自己的歉意
拒绝态度要真诚
选择适当的时间、地点和机会
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