如何应对吹毛求疵型的客户
吹毛求疵型客户疑心重，一向不信任销售人员，片面认为销售人员只会夸张地介绍产品的优点，而尽可能地掩饰缺点不足，如果相信销售人员的甜言蜜语，可能会上当受骗。
例如：
客户：“你的态度太差了吧！”
营销员：“对不起，真的很抱歉让您遇到这样的服务，今后我一定改进。”
客户：“你居然把我订购的商品弄错。”
客户：“不要把我当做傻瓜。”
营销员：“我绝对没有这个意思。如果让您有这种感觉的话，我郑重向您道歉。”
客户：“你说话能不能再客气一点？”
客户：“你懂不懂通话礼节？”
与这类客户打交道，销售人员要采取迂回战术，先与他交锋几个回合，但必须适可而止，最后故作宣布“投降”，假装战败而退下阵来，宣称对方高见，让其吹毛求疵的心态发泄之后，再转入销售的主题。
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